提高中层管理者技能

　　**章：执行力不好的反思——职业理念的缺失

　　一、执行力：一个中国政府和企业高度重视的课题

　　二、执行力——一个系统思考的工程

　　三、企业家纵论执行力

　　四、执行力的三个环节环环相扣

　　五、构成执行力的核心流程

　　六、企业人才的真义与评价标准

　　第二章：执行力提升的导航——文化价值的塑造

　　一、执行力问题是由三大原因造成：文化原因、制度原因、人员原因

　　二、执行型文化的基本作用模式

　　三、执行型文化的基本要素

　　1. 责任结果导向

　　2. 客户**

　　3. 务实精神

　　4. 速度

　　5. 高标准

　　6. 团队协作

　　四、团队执行型文化建立的关键手法

　　第三章：执行力提升的导航——角色定位与认知

　　一、 杨澜：阳光卫视是我大挫折？

　　二、人在社会与企业角色认知

　　三、角色决定你的位置、工作关系行为与职责

　　四、角色认知的三个维度

　　五、作为上司经理人

　　六、作为下属经理人

　　七、作为同级经理人

　　八、角色错位与走向职业化

　　第四章：执行力提升的基石——目标计划的厘清

　　一、六小龄童的眼睛为何有神——锁定目标，专注重复

　　二、目标管理的六个特征

　　三、目标管理的基本原则——SMART原则

　　四、设定目标的几个问题

　　五、从目标到计划

　　第五章：执行力提升的保障——沟通协调的频率

　　一、沟通从心开始

　　二、沟通的目的、机理与媒介

　　三、沟通的基础、行为与方式

　　四、有效沟通技巧高效沟通的基本步骤

　　五、如何有效对上、对下、平行沟通

　　第六章：执行力提升的关键——行为强化的掌控

　　一、强化行为的四种方式

　　1. 正强化

　　2. 负强化

　　3. 消退

　　4. 惩罚

　　二、糟糕员工是如何被经理“塑造出来”

　　1. 员工做了好事却受到惩罚

　　2. 员工做了却事却不受惩罚

　　3. 无功受禄

　　4. 对于好的行为视而不见

　　第七章：执行力提升的保障——制度规章的落实

　　一、制度的价值

　　二、制度的订立

　　三、制度的考核

　　四、由理念到行为——制度的落实