【课程背景】 　　今天的中国营销进入白热化竞争，生产外包化、产品同质化、营销广告化，在这样的环境中要追求客户忠诚，追求稳定长远的收益，看着越来越难了。如何冲出红海，另辟蹊径，进入蓝海呢，达到游刃有余的营销境界呢？会员制营销开始进入企业家的视线，并且一发不可收拾，成为今天的热门营销手段。 　　会员制营销具有以下特点和优势： 　　1、会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。

　　1. 帮助参训者全方位了解会员制营销的结构体系，对如何实现会员制营销有立体系统的思考；
　　2. 帮助参训者掌握会员制营销系统建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用会员数据进行精准营销；
　　3. 帮助参训者掌握建立会员制营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。
　　4. 帮助参训者掌握网络会员制营销运作的内容、步骤与方法，从身边简单的低成本营销工具上启动会员制营销。
　　【课程特点】
　　1. 面对一线营销管理人员，结合讲师自己22年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高营销绩效。
　　2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
　　3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
　　【培训方式】
　　理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。
　　课程内容
　　【课程大纲】
　　1 会员制的基础
　　1.1 会员营销5大主要特征
　　1.2 会员制的3大组成
　　1.3 会员制的4种类型
　　1.4 会员制在中国的演变
　　2 会员制的体系架构
　　2.1 会员制运营模式
　　2.2 会员制体系的整体框架
　　2.3 会员制实现的3种媒介
　　2.4 “4商”打造会员制营销
　　3 CRM:会员制营销之秘密武器
　　3.1 数据库营销的3个目标
　　3.2 会员数据库的体系架构
　　3.3 会员数据挖掘的6项任务
　　3.4 会员制的RFM细分方法
　　3.5 会员分类与资源配置
　　4 会员的招募
　　4.1 吸引会员的2大利益
　　4.2 会员的招募的8种方法
　　4.3 会员制运作的3种常用方法
　　4.4 会员制营销方案六大要点
　　5 会员增值服务
　　5.1 顾客终身价值
　　5.2 企业为会员提供增值的4步骤
　　5.3 构建2类会员活动
　　5.4 增值服务菜单
　　6 会员制营销运营
　　6.1 会员卡的3大类优惠形式
　　6.2 会员积分循环通道
　　6.3 常用的6种积分消耗途径促销
　　6.4 提升会员卡的使用频率
　　6.5 会员体验促销
　　7 会员维护与升级
　　7.1 标准立体化会员维护体系
　　7.2 会员沟通的8种渠道
　　7.3 客户关怀的6种方法
　　7.4 启动会员销售的无穷链
　　8 网络会员制营销
　　8.1 网络会员制营销的起源
　　8.2 网络会员制营销的基本原理
　　8.3 会员制营销模式设计
　　8.4 网络会员制营销的十条评估标准
　　备注   李成林简介
　　姓名：李成林
　　中国培训网高级讲师
　　实战型咨询式销售培训讲师
　　国家注册高级咨询顾问
　　中国企业联合会特聘讲师
　　《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人
　　清华大学、北京大学、浙江大学、中国人民大学、西安交大等客座教授。
　　从事营销管理工作20年，先后在可口可乐、深圳采纳营销策划公司、联合信息集团、海星集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。曾就任上市公司销售总经理，率领团队完成年销售额4亿元。