赵老师市场营销内训师-金牌导购”训练营内训-诺达名师

金牌导购”训练营内训

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课程目标

金牌导购”训练营内训

课程大纲

　　**章、导购员的自我认知
　　? 我是谁
　　? 我的角色定位
　　第二章、导购员的职责
　　? 我们的工作内容到底有哪些?
　　? 怎样做终端的品牌推广
　　? 销售任务是我唯一的职责吗?
　　? 我跟公司到底是什么关系?
　　第三章、金牌导购员应具备的素质是那些？
　　? 什么是心态?
　　? 金牌导购员应具备因具备那些心态?
　　? 怎样才叫专业?
　　? 销售技巧体现在哪里?
　　第四章、顾客购买心理剖析
　　? 顾客购买前的心理变化
　　? 顾客购买中的表现
　　? 购买后又有什么样的心态
　　? 顾客购买决策心理的阶段剖析
　　第五章、柜台销售的流程
　　? 待机时干什么
　　? 怎样初步接触
　　? 怎样快速的引起顾客的兴趣
　　? 怎样做产品的价值说明
　　? 怎样获取顾客的信任
　　? 怎样促成
　　第六章、接待技巧
　　? 针对新顾客怎样接待
　　? 针对老顾客怎样接待
　　? 针对急顾客怎样接待
　　? 针对精明的顾客怎样接待
　　? 针对犹豫不决的顾客怎样接待
　　? 针对自信的顾客怎样接待
　　第七章、语言表达的技巧
　　? 九种语言表达技巧
　　? 什么是服务规范用语：
　　? 服务禁忌用语有那些：
　　第八章、实际案例分析
　　? 客人问可不可以便宜怎么办?
　　? 顾客为几个人一起时怎么办?
　　? 客人太多时怎么办?
　　? 产品缺货时怎么办?

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