提高高层管理者技能

　　**章领导及领导力的一般原理

　　领导的释义

　　1.领导的概念

　　2.定义

　　3.相关描述：

　　领导的构成要素及领导效能

　　1、有效领导的构成要素

　　2、领导效能的支柱模型

　　领导权力与领导能力

　　1.领导权力

　　2.领导权力不等于领导能力

　　3.领导能力

　　领导类型/五型性格分析

　　情境领导

　　第二章领导的本质含义及素质和能力要求

　　一.正确理解现代企业领导的本质含义

　　1.权力是领导的基本特征

　　2.责任是领导的真正象征

　　3.服务是领导的实质内涵

　　二.现代企业领导者的总体素质要求

　　1.品德端正

　　2.知识和经验丰富—大树逻辑

　　3.身心健康

　　4.领导素质结构搭配

　　第三章领导工作的基本原则及思维方法

　　领导工作的基本原则

　　1?多数原则

　　2?预见原则

　　3?创新原则

　　4?其它原则

　　领导工作的思维方法

　　1.系统论方法：注重结构，注重层次

　　2.控制论方法：强调信息，强调反馈

　　3.模糊论方法：弹性管理--利取大，害取小原则

　　4.人才论方法：对待人才应有的态度

　　5.任务论方法：根本任务与经常任务

　　第四章领导管理沟通的方法与功效

　　一.沟通的定义及实质

　　二.遵从有效沟通的五特性

　　1）双向性

　　2）明确性

　　3）谈行为不谈个性

　　4）积极聆听

　　5）善用非语言沟通

　　三.对有效沟通的深入认识

　　四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

　　1.管理人员沟通的重要性

　　2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

　　五.成功在于沟通

　　1.今天的管理人员面对复杂的管理现象

　　2.高层领导的沟通要求

　　3.成败之别

　　4.成功管理者的沟通圈

　　六.**沟通把握企业和员工

　　(一)建立员工沟通渠道

　　(二)提问技巧

　　(三)其它的技巧

　　第五章有效沟通与领导艺术

　　一.有效沟通与情商

　　二.应当克服的痼癖与习惯

　　三.做一个弹性的沟通者

　　四.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

　　五.责备部属的技巧

　　六.如何赢得部属的忠心

　　七.如何处理好员工的抱怨？

　　1.员工抱怨的主要内容

　　2.员工抱怨的特点

　　3.正确处理员工的抱怨

　　第六章管理者穿透力培养的6Q模式

　　一.公司的成长是艰难的过程

　　二.中国企业的达利克摩斯之剑

　　三.中国呼唤高素质的高层职业经理人

　　四.管理者的穿透力素质培养

　　1.什么是管理者的穿透力？

　　2.强大的穿透力可以达成的目标

　　五.中高层管理者的心痛

　　六.6Q模式简述

　　七.管理者6Q塑造法

　　1.不断学习是6Q提高的源泉

　　2.自我修炼是6Q提高的内功

　　3.在实践中成长与悟道

　　4.管理者的职业化成长平台—从基层到高层