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促销员销售技巧提升

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课程目标

、认识促销工作的重要性。　　2、掌握促销礼仪规范，提升服务质量。　　3、掌握多样的促销机巧。　　4、了解顾客的心理，掌握与顾客有效的沟通技巧，进行商场促销。

课程大纲

　　**章　优秀促销员的个人修养
　　1、促销员的仪表
　　2、极具亲和力—可亲可信
　　3、善解人意—揣摩顾客心理
　　4、头脑灵活—机智应变
　　5、优秀促销员应具备的品质
　　6、四种基本的促销策略
　　第二章　优秀促销员服务规范
　　1、生意好的商店必是服务态度好的商店
　　2、促销员的不良态度及其危害
　　3、促销员身体语言的正确使用方法
　　4、顾客服务的5S原则
　　5、勤于沟通，掌握促销用语
　　6、掌握咨询销售服务
　　第三章：商品促销
　　1、、营业前的准备
　　2、营业中的步骤
　　3、营业服务的技巧
　　4、把握顾客需要的技巧
　　5、劝说的技巧
　　6、销售要点的把握
　　第四章　促销员与顾客交往的技能
　　一、接近顾客的技巧
　　1、如何获得客户的好感
　　2、微笑的力量
　　3、如何观察顾客的购物欲望
　　二、与顾客沟通的技巧
　　1、有效沟通的五个要素
　　2、沟通中倾听与提问的技巧
　　3、利用非言语沟通
　　4、减少或避免沟通失败
　　5、有效沟通十个诀窍
　　三、与不同顾客打交道的技巧
　　1、留住每一位用户的策略
　　2、与盛气凌人型顾客打交道
　　3、与少言寡语型顾客打交道
　　4、与自我防卫型顾客打交道
　　5、与犹豫不决型顾客打交道
　　四、把握顾客心理，进行商品成交。
　　1、顾客对商品的心理需要
　　2、顾客购买动机
　　3、利用逆反心理创造成交机会
　　4、促销员如何把握成交时机
　　5、**证明来说服您的客户

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