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简富临

MTP管理才能发展培训

简富临 / 资深人力资源管理讲师

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课程目标

1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能 2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务 3.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理 5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者 6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善 7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练 8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务 9.掌握人性特点,能够带人

课程大纲

<**天>
 -时间分配-
 
一、管理的基本概念

1.管理的定义

2.管理者的资源运用

3.案例分析:足球教练的苦恼

4.管理的范围与层面

业务的管理

业务的改善、改革

部属的培育与启发

信赖关系的形成

5.管理者的基本态度

6.案例分析:贪念与科学

7.管理者的职责

8.管理者辅佐上司的正确方法

9.管理与人的行为

人类行为的理解

掌握下属的需求

辨别需求的不满

10.管理游戏:管理工具箱
 2小时
 
二、组织运作的原则

1.组织的定义

2.组织的目的与目标

3.组织的型态

4.案例分析:对张课员的指示

5.组织的基本型态的优缺点

6.组织经营的四原则

7.案例分析:会场布置

8.控制的幅度

9.案例分析:劳务课的现状

10.命令系统的统一

11.案例分析:一项新任务

12.职务认知的整合

13.案例分析:无奈的主任

14.有效授权

15.案例分析:与上司的关系

16.授权应注意的事项
 3小时
 
三、工作计划与管理

1.对计划之了解

2.管理PDCA四大循环

3.PDCA与管理项目

4.阶梯式提升的PDCA循环

5.企业内常见到的计划类型

6.计划制订的程序与要领

目标的SMART原则

确定达成目标的要素

根据事实分析思考

拟订具体可行方案

如何健全的判断?

7.案例分析:新产品的生产

8.案例分析:新营业处的设立

9.实务演练:计划工作表单

10.管理者的时间计划
 2小时
 
<第二天>


四、命令与计划执行

1.工作分配

2.案例分析:白课长的工作分配

3.工作分配时应考虑的因素

4.命令的下达方法

5.案例分析:命令与部属的行为

6.理想的命令方式

7.执行时应注意的事项

8.状况共有的管理

9.状况共有与自我命令

10.工作结果的检讨
 2小时
 
五、组织沟通与协作

1.沟通的意义与模式

2.沟通情景演练:上司的指示

3.三种沟通管道之比较

4.沟通上管理上的功能

5.沟通障碍的来源

6.克服沟通障碍及周哈里窗

7.如何克服组织沟通的障碍

8.有效表达技巧

9.有效倾听的技巧

10.有效反馈的技巧

11.沟通演练;表达、倾听与反馈

12.跨部门沟通协作三要点

13.跨部门沟通有效会议

14.冲突管理的策略与技巧
 3小时
 
六、控制与工作协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的类型

现场控制

前馈控制

反馈控制

4.控制时应掌握的原则

5.案例分析:吊挂作业的故障

6.案例分析:现场的严格管理

7.案例分析:找错零钱

8.控制的三个阶段

9.案例分析:办公用品的缴回

10.控制的基本操作流程

11.演练:计划关键指标设定

12.何谓协调?

13.协调的定位

14.协调的方法

15.协调时的沟通

16.整合的协调

17.案例分析:总务课的超预算支出
 2小时
 
<第三天>


七、人性与激励措施

1.行为产生的特征

2.改善员工行为三方面

3.X、Y、Z理论对人性假设

4.五大需求期望与公平心理

5.小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用

6.如何启发部属积极的态度

7.带人又带心的激励模式

8.业务激励模式举例

9.角色演练:三明治责备法
 3小时
 
八、部属培育与启发

1.案例分析:陈副理的烦恼

2.企业对人力训练的基本架构

3.培育部属的责任

4.掌握培育部属的要点

5.小组演练:对部属的培育需求分析

6.可用于完成学习循环的活动

7.新人引导与培育程序

8.案例分析:什么是正确的指导方法?

9.辅助学习的原则

10.工作教导的时机

11.做好工作教导要领

12.工作教导的步骤

13.实施OJT的具体作为

14.案例分析:难以晋升的郭君

15.管理能力的培育方法

16.当教练,不当上司

17.案例分析:一位销售经理的自白
 3小时
 
九、课程总结

1. 复习

2. 分享

3. 改善目标与行动

4. 自我承诺
 1小时


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