理解房地产行业团队的特殊性 建立团队的重点工作 清楚管理角色的定位以及方法运用 了解业绩与员工管理之间关系 了解业绩管理方法 了解员工激励的原则与方法

**单元：房地产工作特点与管理
 工作性质特点
 工作强度大
 工作周期长
 一人必须多能
 工作的“闲”与“忙”
 看“天”吃饭
 易产生的结果
 员工战斗力容易减退
 见效缓慢，激励也变得疲劳
 职能管理很难到位
 人员流失率高
第二单元：团队目标设定与分割
 目标设定的原则
 了解自身优劣势
 所需培养与资源
 目标凿在岩石上
 每个人的目标与集体目标挂钩
 团队高效能的产生
 案例：航空母舰的护航编队
 如何协同作战
 团队内角色的自我认知
 貌似我为人人，实则人人为我
 设定目标的方法
 目标分割
 设定实际的目标
 设定明确的目标
 设定可达成的目标
 设定与个人利益相关的目标
 工作计划与监督
 必须做到时时监督
 设定B计划
 根据不同情况设定不同方案
 方案来自于讨论
第三单位：团队建设的选，训，用，留
 如何选才？
 确定价值取向
 销售人员应有的特质
 两个不好的员工不如一个好员工
 如何育才？
 教育与培训之区别；
 心态、素质教育；
 技术、能力训练；
 解惑之思辨法则；
 教育培训体系的建立与实施。
 如何用才？
 授业的主要原则；
 薪酬与绩效匹配；
 激励机制；
 岗位职务说明书；
 制度与流程；
 如何留才？
 思辨留人；
 情感留人；
 事业留人；
 待遇留人
第四单元：团队业绩管理
 业绩与能力挂钩
 现在的能力是否能面对竞争？
 我该如何提升员工能力
 协助员工创造大利益
 业绩与项目挂钩
 扩宽经营思路多种合作
 寻求利润大化项目
 全面专业的服务提升业绩
 建立全员营销意识
 业绩与支出挂钩
 无处不在的节约行为
 推广不可盲目进行
 钱用在刀刃上
 业绩与客户服务挂钩
 建立老客户服务奖励机制
 扩大二次销售与老客户转介绍几率
 如何做好客户体验
 建立完善的客户服务体系
第五单元：团队的有效激励
 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上
 激励无处不在——建立专属激励方式
 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要
 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制
 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音
 案例：经理的“激励小会”
 理解团队的重要性
 团队内沟通问题的解决
 正确积极参与团队建设
 清楚管理角色的定位以及方法运用