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许华

绩效管理集中训练

许华 /

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课程目标

 体系建设后,由于管理人员缺乏绩效管理技能,致使绩效管理推行困难  对绩效管理简单应付,不理解绩效管理的作用  作为中层经理,单纯抱怨上级下达的指标,却不能通过有效的分解推动下级贯彻  知道SMART原则,仍对业务制定量化目标无从下手  解决数值目标“讨价还价” 的问题  自我开展制定KPI体系的工作  有效的对下属的业绩进行评估

课程大纲

 

1.      绩效管理的重要性

a)      让管理者能够有效对下属绩效评价

b)     员工能够清楚掌握自己的发展

c)      结果导向不是“只要结果不管过程”

 


2.      绩效管理流程概览

a)      绩效目标设定

b)     绩效监控与反馈

c)      绩效评估

d)     认同与激励

 


3.      绩效目标设定

a)     目标设定的两种方法

i.          KPI –关键绩效指标

ii.          MBO- 目标管理

 


b)     不同目标的有效衡量

i.          清晰目标的量化

ii.          模糊指标的量化

 


c)      好目标的衡量工具—SMART原则

 


d)     如何解决KPI设定的问题

i.          因职能而设定的KPI

ii.          因能力而设定的KPI

案例分析与实操:知名科技企业——美国公司的新员工“30-90-180”绩效计划

 


e)     让绩效目标得到员工认同的关键

i.          参与

ii.          沟通

练习题:情景练习-如何设定这个目标?

 


4.      训练与反馈- 培训及指导

a)      你靠什么去做绩效评估?

案例分析:小罗和陈经理的冲突!

b)     10-20-70理论的启示

c)      一分钟反馈-BET & BEER反馈模式

小组练习:BET & BEER

 


5.      绩效管理面谈

a)      绩效面谈类型

i.          绩效风向标- 中期绩效面谈

中期绩效面谈的重要性

ii.          期末绩效面谈

 


b)     绩效面谈流程

i.          高效绩效面谈的保证- 准备阶段

合适场地的选择

充足的时间安排

面谈前双方的心态调整

相干材料的准备

 


ii.          三种绩效面谈对话

小组练习:你会怎么说?

 


iii.          绩效面谈的3个关键沟通原则

控制好你的风筝- 明星员工的绩效面谈

发展团队的中坚分子- 达标员工的绩效面谈

不稳定因子-未达标员工的绩效面谈

克服绩效面谈障碍- 如何处理员工的反对意见?

团队活动:小组绩效面谈演练

 


iv.          绩效面谈跟进

绩效面谈与人力资源系统的联合

 


6.      认同与激励

游戏:如何让他让出凳子?

a)      绩效评估与薪酬的关系

b)     绩效评估与晋升的关系

案例分析:每个组员的绩效都很接近怎么办 - 曾经理的烦恼

c)      绩效评估排位方法与选择

 


7.      重点总结与提问

 

 


 

 

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