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简富临

看人不走眼--BEI面试技巧培训

简富临 / 资深人力资源管理讲师

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课程目标

了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性 为各种不同的面谈,做好充分的准备; 在面谈中,得心应手地运用各种技巧; 对各种不同类型的面谈,信心十足地操作; 在面谈过程中,得以掌握面谈的礼仪,体现公司风貌。

课程大纲

第1天

单元一、做好招募面谈前的准备 〈1.5小时〉

1. 面谈官应有的心态

2. 规划良好的招募面谈结构

3. 面谈者的准备工作

4. 准备记录工具

5. 注意自己的形象

6. 招募面谈礼仪

7. 准备文件:

 1)公司简介

 2)岗位架构

 3)岗位描述及规格

 4)申请者的期望

 5)薪酬及福利

 6)简历


 

单元二、招募面谈和素质能力需求〈1.5小时〉

1. 素质能力的模型

2. 提出职位需求计划

3. 关于职位描述

4. 职位与素质能力

5. 素质能力在招募上的应用

6. 寻找素质能力的定义与行为描述

7. 实务演练:以素质能力为基础的问题设计


 

单元三、行为事件面谈技巧〈5小时〉

1. 何谓行为式面谈法

2. 「行为式面谈法」关键点

3. STAR原则

l Situation:——情景

l Task:——任务

l Action:——怎样行动

l Result:——结果

3. 行为事件要素

l 发生的情景

l 涉及的人员

l 本人的角色和活动

l 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望

l 事件的终结果

4. 行为面谈的漏斗式提问

5. 辨别真伪的正弦法则

6. 听取行为式面谈回答之关键

7. 「情景式面试法」关键点

8. 建立情景式面谈法的步骤

9. 情景式面谈的优点与缺点

10. 情景式面谈设计要领

11. 隐瞒的发觉与处理

12. 实务演练:行为事件面谈法


 

第2天

单元四、面谈中的沟通技巧〈2小时〉

1. 避免造成询问的错误问题

2. 面谈时停顿的处理技巧

3. 专注的技巧

4. 倾听的技巧

5. 表达的技巧

6. 澄清的技巧

13. 评估的技巧

14. 解读应聘者的肢体语言

l 肢体语言的意涵

l 眼神

l 姿态

l 动作

7. 面谈中应避免的事项


 

单元五、结束面谈与评价〈2小时〉

1. 聘用面谈总结

2. 评估面谈者

3. 考核表

4. 面谈意见填写

5. 录用决策

6. 评分标准

7. 结果分析

8. 面谈常见错误

l 面谈目的不明确;

l 不清楚合格者应具备的条件;

l 面谈缺少整体结构;

l 偏见


 

单元六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务〈4小时〉

1. 面试技巧实战演练

2. 分组演练

3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练

l 工作经历方面问题

l 与工作经历无关的问题

l 弱点

l 动力

l 稳定性

l 灵活性


 


 


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