理念篇——对目标管理的理解

一：目标管理的概念、原理、特征、程序

思考并讨论：经理和相关管理者在工作中的困惑？

1.        什么是目标

2.        什么是目标管理

3.        目标管理（MBO）的真谛

4.        目标管理的基本原理

u 系统原理

u 控制原理（自我控制）

u 激励原理

u 参与原理（授权的艺术）

5.        目标管理的六大特征

u 上司和下属共同参与制定

u 下一级的目标必须与高层一致

u  设定的目标必须是符合SMART原则

u  关注结果

u 及时的反馈和辅导

u  以事先设定的目标评价绩效

6.        MBO与PDCA循环

7.        目标管理的程序

u 目标的制定、分解、实施、辅导                        

实战篇—— 目标管理的具体实践

二：目标的制定与分解

1.        目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则

u  案例：**公司目标管理的评价

2.        目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分

3.        目标制定的关键：双向沟通

4.        管理沟通

u 如何进行有效的目标沟通

u 如何召开高效的目标会议

u 尽可能让目标科学，确定共同的目标，团队目标沟通

u 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通

u 不要让目标打架：团队之间的目标沟通

5.        实战练习：**公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？

6.        目标制定的程序

u 上层目标：有效解码

u 团队（部门）的定位

u 团队（部门）的主要业绩领域

u 分析成功关键因素

u 参考目标负责制定工作目标

u 目标的实时调整

u 实战练习：有效的目标的制定与分解

u 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

三、目标管理：实施与辅导

1.        目标执行力

2.        充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码

u 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报

u 及时总结——不断改进

u 兑现承诺，及时更换不合格的人选

3.        目标实施中如何进行有效授权

u 授权的艺术：做你自己该做的事情

u 授权的层次：不同员工/下属的授权

u 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀

4.        如何辅导、培训和激励下属

u 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属

u 自我成功的总结与复制

u 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

5.        现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

四、目标管理：总结、评价、奖惩与改进

1.        如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

u 自我总结

u 团队总结

u 团队间互评

u 上级评价

u 有效召开总结会议

2.        结果的运用：有效的目标奖惩

u PDCA循环：制定目标改进计划

u 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标

u 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制

3.        后练习：制定提高目标管理能力的目标计划