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易生俊

流程整合优化方法与管理创新实务

易生俊 /

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课程目标

理解流程优化九项原则。 理解、掌握流程增值活动分析(ASME)方法和流程优化ESEIA法。 理解、掌握流程优化管理配套设计法、审批流优化方法。 理解流程优化项目管理全过程,掌握流程优化步骤和实施技巧。 了解管理创新与流程优化的关系,理解、掌握管理创新的方法。

课程大纲

**部分:流程优化的方法与工具

现场互动:您是如何在做流程优化,效果如何?在流程优化中遇到什么问题?如何克服这些问题?

1. 流程优化的缘由

2. 如何衡量流程优化活动的有效性?

3. 如何锁定需要优化的目标流程?

4. 流程优化的九项原则

5. 流程增值活动分析(ASME)

6. 流程优化的五种方法:标杆超越法、ESEIA法......

互动练习:如何将优化后的流程纳入绩效考核体系?

7. 流程优化管理配套设计法

7.1 组织配套设计:项目组、正式的CoP 和非正式的CoP

7.2 知识配套设计

7.3 IT配套设计

8. 审批流优化方法

8.1 结构优化—优化管控授权

8.2 结构优化—分类差异化审批

8.3 环节优化—简化重复审批点

8.4 环节优化—将零散的审核点进行整合

8.5 环节优化—从人工审批到规则审批

9. 流程优化 质量改善,实现流程又快又好

9.1 流程优化:减少不增值环节,流程更快捷

9.2 质量改善:减少流程的波动,流程更稳定

案例分享:某知名企业流程优化实践经验


 

第二部分:流程优化项目管理

1. 流程优化需求管理

1.1 战略导向流程变革规划

1.2 绩效导向流程优化需求分析

1.3 问题导向流程优化需求分析

2. 流程优化step by step

2.1 立项

2.2 现状诊断

2.3 流程优化方案设计:龟形图法

2.4 方案开发

2.5 试点验证

2.6 上线推行

互动练习:如何对一个企业现行的一条流程进行优化?


 

第三部分:流程优化的源动力:管理创新

现场互动:您如何理解管理创新?您认为管理创新重要吗?应该如何进行?

1. 三大创新,一个都不能少?

2. 什么是管理创新?为什么要进行管理创新?

3. 塔式创新与管理创新的7个层次

4. 企业管理创新的操作要领

5. 管理者如何成为管理创新者?


 

第四部分:互动答疑


 


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