您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 绩效管理 > 遏制中介业绩提升两把刀的“绩效管理”

张国良

遏制中介业绩提升两把刀的“绩效管理”

张国良 / 实战型人力资源讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

 重视并做好绩效管理的环境建设;  深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系;  学习KPI指标的提取方法、常用考核工具;  全面了解绩效管理的理念、流程、工具;  掌握绩效反馈的方法;  学习国内著名地产企业绩效考核方案。

课程大纲

 

引子:互动游戏——你多能鼓几次掌?

 


**单元:全面认识绩效管理

 


1. 
互动游戏:鼓掌

 


2. 
绩效管理五种罪状

 


3. 
讨论:房地产中介公司绩效考核的难点

 


4. 
案例:某地产中介公司对店长的考核

 


5. 
绩效考核的三笑(老板、干部、员工)

 


6. 
绩效考核的实质

 


7. 
案例:公牛队如何考核罗德曼

 


8. 
量化技术是成功推行的先决条件

 


9. 
案例:某房产中介公司对文员考核方案

 


10.
绩效考核与绩效管理的区别  

 


11.
绩效管理和PDCA管理循环的关系 

 


12.
什么是全面绩效管理

 


13.
全面绩效考核的内容:

 


 KPI(关键绩效指标)

 


 GS(关键任务指标)

 


 KCI(关键努力素质指标

 


12、案例:顺驰集团绩效考核方案

 


第二单元:考核目标体系建立

 


1.千斤重担人人挑——目标分解的重要性

 


2.目标与目的和标准的区别

 


3.目标分类:KPI和GS

 


4.企业三层级KPI指标体系

 


5.企业级KPI指标构建

 


 彼得·德鲁克战略业务重点法

 


 BSC(平衡计分卡)法

 


6.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

 


 指标矩阵分解法

 


 价值树分解法

 


7、案例:21世纪不动产公司绩效考核指标

 


7.职能岗位KPI分析――职责分析法

 


8.如何设计KPI考核表

 


9.如何确定KPI的权重

 


10.如何设计KPI的评分标准

 


11.如何确定并分解KPI的目标值

 


 历史趋势法

 


 资源变动法

 


 行业标杆法

 


 申报平衡法

 


 竞标法

 


12.GS量化指标的设计

 


 如何理解GS

 


 哪些岗位要实施GS考核 

 


 GS设计的关键技巧

 


 GS考核表的设计 

 


13、案例:某房产中介公司绩效考核指标

 


14、工具:房地产中介公司绩效考核指标库

 


第三单元:考核指标定义及数据收集

 


1. 
考核指标如何定义 

 


2. 
考核指标定义应避免的错误

 


3. 
何为绩效数据中的财务数据与管理数据   

 


4. 
财务数据收集的途径与难点

 


5. 
管理数据收集的途径与难点

 


6. 
数据收集需要明确哪8个方面

 


7. 
如何构建公司绩效数据收集统计体系  

 


8. 
绩效数据收集的流程与关键点

 


9. 
案例:某房产中介公司自营店绩效考核细则

 


10.
工具《房产中介公司岗位绩效考核表》

 


第四单元:员工绩效过程管理

 


1.帮下属拟定绩效计划

 


2.绩效策略分析的3个步骤

 


3.绩效策略分析的4种方法

 


4.员工绩效辅导的内涵

 


5.员工绩效辅导的3种形式

 


6.辅导员工OJT的障碍因素

 


7.绩效是“管”出来的;

 


8.绩效过程控制的两种形式

 


9.如何**“日清表”让员工自我控制;

 


10.“绩效进度看板”的过程管理

 


11.主管如何**月度绩效检讨会进行过程控制

 


12.员工绩效过程检查的9种方法

 


13.工具:《房地产中介公司置业顾问日清表》

 


14.工具:《房地产中介公司日常管理制度》

 


第五单元:考核成绩评定与制度设计

 


1.绩效等级与激励方案

 


2.案例:链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案

 


3.个人考核如何与公司、部门挂钩

 


4.员工考核为什么需要二次校正

 


5.绩效系数的确定

 


6.绩效结果处理

 


 强制分布

 


 差额分布

 


7.员工考核硬性排名的技巧

 


8.考核结果如何与薪酬挂钩 

 


9.高层管理人员绩效如何设计

 


10.销售员考核制度如何设计

 


11.案例:苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案

 


12.职能人员考核制度如何设计

 


13.案例:合富辉煌集团对置业顾问考核方案

 


14.工具:某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度

 

 

 

 


第六单元:绩效面谈

 


1.绩效面谈的现状 

 


2.绩效面谈的目的  

 


3.绩效面谈的基本要求

 


4.绩效面谈的步骤

 


5.案例:一次失败的绩效面谈

 


6.正面绩效结果反馈的模式 

 


7.负面绩效结果反馈的模式:BEST模式

 


8.如何制定下一步的绩效改善计划

 


9.演练:绩效面谈

 

 

 

上一篇: “赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建 下一篇:绩效面谈驱动力-绩效面谈及反馈

下载课纲

X
""