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王翔

全维绩效管理

王翔 / 流程绩效讲师

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课程背景

企业是个纵横协调的系统,但人们往往重视纵向的金字塔型的指令链管理,并实施垂直的KPI管理,而忽视横向的、跨职能跨部门的工作流管理。然而,企业成事的套路就隐含在横向的流程之中。因此,横向的、基于流程的绩效管理,在某种意义上说,即是在管理成功。 如果在纵向绩效管理的基础上实施横向的绩效,使得企业纵横协调、疏密有致,就必然能提升组织绩效,实现组织战略目标。 本课程按照系统理论,结合流程管理与流程绩效管理方法论,为学员带来全球500强企业广泛运用38年的工具与方法,让企业快速实现纵横协调的组织绩效管理体系设计,实现有效的绩效管理。

课程目标

掌握国际最优、最先进的纵横协调的企业绩效管理方法 掌握流程KPI设计方法与工具 掌握实施流程绩效管理方法

课程大纲

一、 企业的纵横系统

l 何谓纵向的指令链?

l 何谓横向的工作流?

l 何谓纵横矛盾?

*案例分析——钢铁集团的绩效分解谜团

二、 企业绩效是什么

l 何谓组织绩效?

l 何谓个人绩效?

l 有效管理个人绩效的6要素是什么?

l 如何有效实施个人绩效反馈?

l 个人绩效指标设计的参照系是什么?

l 个人绩效管理的关键点有哪些?

l 如何实时管理个人绩效?

三、 流程绩效是什么

l 流程有目标吗?

l 如何制定流程绩效指标?

l 流程绩效如何分解到部门和个人?

l 流程绩效逻辑链如何推导?

l 如何设计流程KPI?

l 如何运用绩效仪表盘监控流程运行健康?

四、 企业的三层绩效体系

l 流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的?

l 如何将组织绩效落地到流程?

l 如何让部门协同,达成流程绩效目标?

l 如何让流程绩效牵引部门绩效和个人绩效?

l 如何让流程实现组织绩效?

五、 总结

l 企业系统观与绩效观

l 企业元素——人的绩效系统

l 企业硬结构——组织架构的绩效管理

l 企业软结构——流程体系的绩效管理

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