**单元：管理角色认知

一、管理的概念

1、 管理：管什么？理什么？

2、 管理的本质

二、管理者扮演的角色

1、职业经理人在企业中的位置

2、作为下属的职业经理的角色

3、 常见的角色错位

4、 作为同事的职业经理的角色 

5、 内部客户原则的要点

6、 作为上司的职业经理 

7、 作为上司的职业经理的角色

第二单元：组织不同阶段的用人韬略

一、不同阶段的用人原则

² 案例：新任经理的烦恼等

1、米格25效应

2、任人唯贤与任人唯亲

3、晋升唯功

4、用人所长与求全责备

二、人员选拔的方法

1、常用的人员甄选方法介绍

2、结构化面试与非结构化面试

3、面试技巧之“望、闻、问、切”

4、面试官应当避免的心理误区

三、 中国古代的识人用人方法

1、识人五观

2、春秋六验

3、知人七道

第三单元：员工诊断与领导技巧

一、在岗员工的工作状态诊断

² 案例：员工能完成任务吗？

1、衡量下属准备度的两把尺子

2、什么是员工工作的准备度水平

3、员工诊断——准备度水平详解

二、领导者的风格

1、两种不同的领导行为

2、工作行为与关系行为

3、四种不同的领导风格

S1命令风格

S2教练风格

S3支持风格

S4授权风格

4、领导模型展示

² 现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？

5、四种领导方式的共同特点与运用

三、情境领导—领导者的风格匹配

1、不同阶段员工的领导模式

2、领导风格的弹性运用

第四单元：部署的培育和指导技巧

一、培育部署的责任

1、不培育员工的原因

2、企业培育员工的基本架构

3、员工培育的SD\OJT\OFFJT

二、掌握培育的要点

1、培育的冰山理论：KASH

2、员工培育的四步法

三、新员工的引导

1、新员工的期待 

2、新人到岗的几件事

3、新员工培育的要项

第五单元：授权技巧

一、授权的解读

1、授权是什么

2、 授权不是什么

3、 领导不授权的三个原因

4、授权的原则

l “因事设人，视能授权”原则

l 责权对应原则

l 逐级授予原则

l 不能重复授权

l 信任原则

l 有效控制原则

二、授权的四个步骤

1、 确定任务

2、选择授权人

3、明确沟通

4、授权后的追踪

第六单元： 工作计划与执行

一、PDCA管理循环

1、PDCA循环 

2、工作的维持和改善

二、计划的重要性

1、计划的重要性

2、为什么不做计划？

三、拟定计划的思维和原则

1、目标管理概要

2、计划制定的五步法

l  陈述使命（目标设定）

    明确成果和责任

    拟定工作策略

    寻找必要资源

沟通并颁布

第七单元 :工作控制与问题发现

一、 控制的涵义本质

1、为什么要控制？

2、控制的含义

3、管理控制的作用

二、 问题的掌握

1、什么是问题？

2、问题的两个层面

3、点出问题的三句话

三、 控制的型态和问题的种类

1、控制的型态及其关系

2、问题的三大种类

3、控制型态与问题种类之间的关系

四、 追踪控制的常见错误

1、控制的常见错误

2、正确的追踪控制的方法

3、控制型态与问题种类之间的关系

五、 如何发现问题

第八单元：掌握人性的激励

一、激励的本质分析

1、需求与动机

2、激励的本质

二、激励的几种学术分析

1、XYZ理论

2、马斯洛需求层次理论

3、……

三、激励的DNA

1、激励的DNA

2、激励的六大因子

² 训练：激励的DNA测试

四、常用的激励方法案例分享

1、激励的梦想剧场

² 训练：梦想剧场案例展示