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**单元:管理角色认知
一、管理的概念 1、 管理:管什么?理什么? 2、 管理的本质 二、管理者扮演的角色 1、职业经理人在企业中的位置 2、作为下属的职业经理的角色 3、 常见的角色错位 4、 作为同事的职业经理的角色 5、 内部客户原则的要点 6、 作为上司的职业经理 7、 作为上司的职业经理的角色
第二单元:组织不同阶段的用人韬略
一、不同阶段的用人原则 ² 案例:新任经理的烦恼等 1、米格25效应 2、任人唯贤与任人唯亲 3、晋升唯功 4、用人所长与求全责备
二、人员选拔的方法 1、常用的人员甄选方法介绍 2、结构化面试与非结构化面试 3、面试技巧之“望、闻、问、切” 4、面试官应当避免的心理误区
三、 中国古代的识人用人方法 1、识人五观 2、春秋六验 3、知人七道
第三单元:员工诊断与领导技巧
一、在岗员工的工作状态诊断 ² 案例:员工能完成任务吗? 1、衡量下属准备度的两把尺子 2、什么是员工工作的准备度水平 3、员工诊断——准备度水平详解
二、领导者的风格 1、两种不同的领导行为 2、工作行为与关系行为 3、四种不同的领导风格 S1命令风格 S2教练风格 S3支持风格 S4授权风格 4、领导模型展示 ² 现场测试:领导风格诊断:你是什么样的领导风格? 5、四种领导方式的共同特点与运用
三、情境领导—领导者的风格匹配 1、不同阶段员工的领导模式 2、领导风格的弹性运用 第四单元:部署的培育和指导技巧 一、培育部署的责任 1、不培育员工的原因 2、企业培育员工的基本架构 3、员工培育的SD\OJT\OFFJT 二、掌握培育的要点 1、培育的冰山理论:KASH 2、员工培育的四步法 三、新员工的引导 1、新员工的期待 2、新人到岗的几件事 3、新员工培育的要项 |
第五单元:授权技巧
一、授权的解读 1、授权是什么 2、 授权不是什么 3、 领导不授权的三个原因 4、授权的原则 l “因事设人,视能授权”原则 l 责权对应原则 l 逐级授予原则 l 不能重复授权 l 信任原则 l 有效控制原则 二、授权的四个步骤 1、 确定任务 2、选择授权人 3、明确沟通 4、授权后的追踪
第六单元: 工作计划与执行 一、PDCA管理循环 1、PDCA循环 2、工作的维持和改善 二、计划的重要性 1、计划的重要性 2、为什么不做计划? 三、拟定计划的思维和原则 1、目标管理概要 2、计划制定的五步法 l 陈述使命(目标设定) 明确成果和责任 拟定工作策略 寻找必要资源 沟通并颁布 第七单元 :工作控制与问题发现 一、 控制的涵义本质 1、为什么要控制? 2、控制的含义 3、管理控制的作用 二、 问题的掌握 1、什么是问题? 2、问题的两个层面 3、点出问题的三句话
三、 控制的型态和问题的种类 1、控制的型态及其关系 2、问题的三大种类 3、控制型态与问题种类之间的关系 四、 追踪控制的常见错误 1、控制的常见错误 2、正确的追踪控制的方法 3、控制型态与问题种类之间的关系 五、 如何发现问题
第八单元:掌握人性的激励
一、激励的本质分析 1、需求与动机 2、激励的本质
二、激励的几种学术分析 1、XYZ理论 2、马斯洛需求层次理论 3、……
三、激励的DNA 1、激励的DNA 2、激励的六大因子 ² 训练:激励的DNA测试 四、常用的激励方法案例分享 1、激励的梦想剧场 ² 训练:梦想剧场案例展示 |
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