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蔡鲲鹏

责任胜于能力 内训

蔡鲲鹏 / 员工责任心态培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 重庆

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课程背景

作为企业的经营管理者,您是否常常为下列问题所困扰: ◆为什么一再强调执行却收效甚微? ◆为什么天天讲细节还是差错不断? ◆为什么天天讲服务还是做不到位? ◆为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高? ◆为什么员工缺乏付出、奉献精神? ◆为什么纠纷与事故一次又一次发生? ◆为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪? ◆为什么员工流失率、跳槽率越来越大? ◆为什么员工怕吃苦怕担当? ◆为什么他们老是注重个人得失而不顾集体? ◆为什么工作效率不高,扯皮推卸现象严重? ◆为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生? ◆为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观? 为什么会出现这些现象?员工究竟在思考什么?如何才能唤醒员工的职业精神?如何才能树立员工的责任意识?《责任胜于能力》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得,12年管理咨询与培训之精华,用心去唤醒员工责任心,用生命去演绎责任,采用体验式、情景互动的方式,给企业员工注入一剂强心针,犹如当头棒喝,唤醒全员的责任意识,塑造全员责任文化,整个培训极具震撼力!

课程大纲

 

一、呼唤责任,唤醒责任

1、什么是责任、责任的本质

2、责任是谁的事?

3、责任是执行、服务、细节、安全的前提

4、当今时代深重的危机是责任的整体缺失

5、呼唤企业全员责任,呼唤责任回归

二、企业兴亡,我的责任

1、责任与人生:责任有多大,人生的舞台就有多大

2、责任与机会:谁愿意担当更大的责任,谁就可能获得更多的机会

3、李嘉诚的用人观

4、责任与能力

5、我的责任---从我做起的责任

6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉

三、工作就是责任!我是责任的根源!

1、责任大讨论

2、深度分析工作责任缺失的10种现象

(1)责任不清,职责不明:不知道该做什么、做到什么标准

(2)语言失责,行为消极:这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错

   (3)自我中心,配合失责:个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜,多一事不如少一事

(4)看钱做事,价值错位:给多少钱做多少事、工资这么低,凭什么要认真做

   (5)和尚撞钟,敷衍应对:上班混日子,对工作应付;下班精神好,上班无动力

   (6)消极执行,内耗巨大:不是不能做,而是不愿做、不想做、不认真做、被动做

(7)怕苦怕累,贪图轻松:既要工作轻松又要工资很高,既要工作没压力还要工作很自由

   (8)不断推诿,怕担责任:苦的累的,请找别人;出现差错,绝不承认

   (9)个人集团,做事对立:企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工

(10)企业有难,一哄而散:不愿与企业共发展,不愿与企业共命运;身在曹营心在汉

3、责任与机会、责任与前途、责任与人生   

四、提升全员责任力:责任9大法则

1、担当法则--天赋责任,不可推卸;担当责任,委以重任!

  推诿是恶习,推掉责任就推掉了未来;

2、定位法则--工作就是责任,把工作当成事业!

  工作困惑来自于为谁做事:为老板做事,全力应付;为事业而工作,全力以赴;

  工作成绩来自于全力以赴!!

3、换位法则--假如我是老板会怎么做!

  员工与老板的区别在于:对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任!

  以老板的责任心和出发点对待工作

4、价值法则--时间就是金钱,责任就是创造价值!

  企业每分每秒都在支付费用,员工每分每秒都应当对企业负责!

  应付工作就是应付人生,责任就是创造价值!

  锁定责任,结果导向!  

5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取

  告别不知所措,不用别人告诉就能自动做到好!

6、优先法则--责任胜于能力!责任**,聪明第二!

  做既有能力又讲责任的极品员工,不做废品员工!  

7、无借口法则--责任就是没有任何借口!

  无借口挑战

8、小大法则--伟大做小事,小事当大事;小事用心做,小事做到位

  把细小的工作做到100%

  什么叫不容易,就是把容易的事情反反复复得做到位!

  什么叫不简单,就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位!

9、泰山法则--责任重于泰山,灾难源于失责!

  责任的蝴蝶效应

  工作无小事,更无小错,1%的错误会造成100%的灾难!

五、责任者的风采--以感恩心待人,以责任心做事(大型体验活动)

 **互动体验活动,让员工彻底从灵魂深处切身感受到:

 ◆个人小小的失误会造成团队的失败;个人小小的疏忽会导致集体的损失;

 ◆个人首先尽职尽责,就是对团队大的贡献;

 ◆岗位责任,加团队协作,才能形成1 1>2的合力;

 ◆作为员工,应该如何理解上级经理,理解企业经营的艰辛,理解老板的不容易;

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