课程大纲

开场破冰：积极阳光心态的塑造

**讲：优秀员工的职业化素养要求

职场人际关系中的四种人

攀登者

扎营者

迷茫者

放弃者

职业化素养的标准

破除对职业化素养的四个误区

完成任务≠职业素养

积极态度≠职业素养

充足理由≠职业素养

职责意识≠职业素养

职业化素养的本质：承担责任，解决问题

第二讲：职场员工商务礼仪规范与要求

与他人初次见面时的握手礼

一握：握对方手指关节（男女有别）

二退：给对方预留舒适交谈空间

三进：给对方表面态度

四包：化被动为主动

开会时的坐姿礼仪

一手：双手露在外面

二腿；两腿微微并拢

三倾：身体保持前倾

四高：有机会尽量站起来

公开演讲时的礼仪

打造自己的高能量姿势

站姿礼仪口诀及现场演示

第三讲：塑造积极阳光心态的具体要求

心态的金字塔模型

工作生活方式

思维模式与学习

自我心态的觉察

觉察心态背后的心智模式

心智模式的概念与内涵

负向心智模式对自我的影响

积极阳光心态的打造策略与技巧

区分影响圈、能力圈、行动圈

打造良好的人际关系（托马斯—凯尔曼人际模型）

积极行动的秘诀（成功=思维✖热情✖能力）

培养自我的感恩利他之心（绘出自我人际关系支持架构图）