课程背景

在日常工作中，作为一名中基层管理者，我们或多或少遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境时跟同事沟通总是很难获得大家的理解和支持

2.与90后下属沟通很难同频，感觉彼此很难理解对方

3.缺乏对他人的号召力和领导力，自己注定就是一个团队中的服从者

4.团队工作缺乏执行力，工作进度推进缓慢

5.工作缺乏激情，压力大，缺乏清晰明确的工作方向

面对这些问题，您有何感想？

作为单位中的中坚力量，我们除了“做对的事情外”，更需要的是“把事情做对”的能力。

课程中能够帮助大家领悟到作为一名优秀的管理者，在新生代下属面前，除了具备高效的执行力之外，也需要沟通的智慧和方法，更需要具备对他人无形的影响力和领导力。**课程讲解和项目体验，让大家掌握相应的管理者心智修炼的方法，并**终达到提高工作效率的目的。

课程时间：1.5天，9小时

课程对象：班组长及以上管理人员

课程特色

结合工作生活背景实用实效实战

讲授与讨论相结合的互动式教学

引导学员进行深层次的思想触动

培训方式

老师讲授，提问互动：体验听的学问

案例分享，情景模拟：体验看的精彩

课程行动，方法技巧：体验培训成果

课程收益

正确了解团队管理者的自我角色认知

有针对性地提升团队的沟通和协调能力

提升面对管理困难中的责任与担当

提升自己目标分解能力和系统思考意识

正向激励的二级反馈技巧和负向激励的BIC法则

团队赋能沟通具体详实的过程训练

突破自己固有的能力限制，发现不一样的自己

课程大纲

破冰体验：成功的欲望和努力的结果

**部分：何为优秀的中基层管理者？

1.“优秀管理者”的特质

完成任务≠优秀管理者

积极态度≠优秀管理者

充足理由≠优秀管理者

职责意识≠优秀管理者

2.视频案例：长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。

（案例中，各级红军指战员所表现的管理素养有哪些？）

3. 提升中基层管理者管理能力对组织发展的重要性

管理绩效低下是企业管理的**大黑洞

管理者管理素养提升是实现计划目标的先决条件

第二部分：中基层管理者的自我角色认知与转化

传统管理者管理角色的错误定位

对人性的错误假设：人性懒惰，报酬至上

抹杀了组织成员的工作主观能动性

决策权与执行权完全分离

难以适应多变的内外部环境

管理者更需要做团队的领导者

团队领导者与普通管理者的区别

管理者的六种权力来源

管理者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义

管理者要学会放下自我

我们评价他人能力和态度存在哪些误区？

如何正确评价下属的工作能力？

如何正确评价下属的工作态度？

管理者要善于当团队成员的老师

管理者当老师的五个层次

管理者当老师与学校老师的区别

管理者当老师的**高境界

第三部分：中基层管理者所必须的目标任务拆解能力和统筹思维意识

目标的三个类别

愿景目标：想法目标，指明方向

表现目标：可量化，但不宜操作

行动目标：具体到行为，可操作（SWOT法则）

目标计划拆解的三个步骤

找到目标完成的重要公式

具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式

优化关键链上的关键控制环节

        案例讨论：如何在资源有限的情境下，快速高效完成上级交付的工作任务

具备系统思维意识对一线基层管理者的重要性

案例分析：三个石匠的故事

系统的四个类型

系统思考的三个层级

4、建立团队成员系统思维能力的具体方法

5、体验项目：“高绩效任务PK”（ 如何**科学有效的任务拆解，达到高效完成工作的目的）；

6、分析与总结： **小组讨论和总结要点来回顾

第四部分：如何**赋能式反馈技巧来推升团队成员的工作绩效

情境讨论：当你或你的下属面对批评指责时的习惯性反应是什么？

赋能式沟通的前提：利益≠立场，警惕自己过早地做出判断

团队成员之间矛盾冲突类型的识别

同频反馈，快速赢得对方好感

模仿对方的身体语言（镜像神经元）

模仿对方的语言表达方式（语速、语调、语系）

复述对方说过的话

同义转述，掌握话语主导权

明确具体的语言信息

**提供选项，掌握话题方向

反馈情绪，同理他人

学会给对方的情绪命名

擅长把对方的情绪和行为进行区分

意义形塑，建构对方需求

赋能式正向激励反馈技巧：二级反馈

赋能式负向激励反馈技巧：BIC法则