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丁坚 (Kevin Ding)

《企业内部培训师TTT实战训练》

丁坚 (Kevin Ding) /

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课程背景

企业很希望内部培训成为企业员工的精神大餐,但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了,为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程?难道真的只有“外来的和尚好念经”吗?如何打破压在我们企业内部讲师心头的“咒语”? 本课程通过对成人学习理论、培训方式、培训技巧、课程设计、培训游戏的讲授、研讨、练习、演练等形式多样的互动教学来帮助学员理解、观摩、练习并掌握讲师的基本技能,以帮助学员更快更有效地成长为一名真正的内部讲师。

课程目标

1. 掌握系统的课程开发方法,以及收集课程素材的技巧; 2. 企业内部培训师能独立开发比较成熟的课程; 3. 让内部培训师的职业形象,精神风貌更职业,更专业; 4. 让内部培训师的培训生动活泼,员工不再视培训为“服苦役”; 5. 把内部培训师的课程设计得有声有色,让学员投入并乐意学习;

课程大纲

 

【课程大纲】


**单元  企业培训师的理论基础与角色认知

l 导言:人才培育六个思想障碍

l 角色转变:由部门管理者\业务骨干转变为企业培训师

l 企业培训师主要培训什么—ASK模型

l 教育、培训与学习的应用

l 企业培训的发展趋势

l 企业培训师的自我修炼---对内部培训师的共识

ü 企业培训师的【五大操守修养】

ü 企业培训师的【四大职业风范】

ü 企业培训师的【十大综合技能】

l 企业培训师的三位一体的角色定位

l 实战演练:培训师“主题句表达技巧”训练

l 让学员立即记住你的话!---精彩的“3点论”!

l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习



第二单元 有效的培训需求分析

l 故事导读:培训师PK厨师的故事

l 学员定位,确定本次培训的参训人群;

l 课程需求分析:讲师的“同理心”

l 培训需求分析的两种技术路线

l 企业内部培训需求的产生根源

l 培训需求分析的常用工具

ü 问卷调研法

ü 一对一访谈法

ü 头脑风暴法

ü 能力(专业)素质测评法

ü 工作观察法

l 培训需求如何汇总处理-ABC分类法

l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习


第三单元  培训课程开发与设计

l 培训课程开发与设计的『五步法』

ü 1、需求分析

ü 2、架构设计

ü 3、素材融合

ü 4、课件编写

ü 5、效果改善

l 什么是金字塔结构?

l 课程主题:“总纲”即是培训课程的主题

l “课程一级、二级、三级目录”的编写技巧

l 素材融合的根本目的就是“化解复杂”

l 如何把“复杂的专业理论”讲得“简单并且易理解”

ü 方法1:用【类比】把复杂替代为简单;

ü 方法2:用【联想】把复杂诱导为简单;

ü 方法3:用【梯子】把复杂贯穿为简单;

l 六种经典培训素材设计分享

l 培训课件编写的五大技巧

l PPT的制作七大要素

ü 1、界面

ü 2、颜色

ü 3、文字

ü 4、图表

ü 5、声音

ü 6、动态效果

ü 7、备注页

l 课程开发与优化是一个持续完善的过程

l 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习


第四单元  培训实施与课程评估

l 一、课前准备

l 培训计划表;

l 课程培训物料清单;

l 做好相关的场地布置 ;

l 学员课前测试题;

l 二、课中授课

l 开场破冰;

l 现场集中授课,讨论;

l 课间休息(音乐准备);

l 学员课堂现场练习题;

l 三、课后跟踪

l 课程的持续完善;

ü 自我录像分析总结;

ü 学员课后交流;

ü 第三方评价;

l TTT讲师的培训效果评估

ü 一级评估

ü 二级评估

ü 三级评估

ü 四级评估


第五单元  精彩开场与结尾的讲授方法

l 开场白要具有“功能性”

l 引人入胜的开场白

ü 1、直接开门见山;

ü 2、**故事吸引;

ü 3、现场问题切入;

ü 4、事实数据陈述;

ü 5、幽默笑话渲染;

ü 6、破冰互动交流;

ü 7、热点时事讨论;

ü 8、制造意外悬念;

ü 9、利用视听教具;

ü 10、引用名人名言。



l 要“虎”头也要“豹”尾:如何结尾

ü 1、课程要点回顾

ü 2、哲理故事启发

ü 3、名人名言佐证

ü 4、情感抒情表达

ü 5、小组知识竞争

ü 6、学员行动促进

* 实战演练与讲师点评:学员代表主题授课练习


第六单元  培训师现场掌控技巧

l 讲台怯场紧张

l 缓解紧张情绪的技巧

l 如何增强现场感染力

l 语调训练:让讲课声情并茂

ü 间歇停顿:威慑控场;

ü 重音强调,突出表现;

ü 快慢结合,紧扣心弦;

ü 声音高低,语重情长;

l 运用“高频率提问”吸引学员

l 培训课程经常运用的五类问题类型

l  “丰富的身体语言”增加气场

ü 面部表情,保持自然的微笑;

ü 大方稳重的体态;

ü 学会用眼睛交流;

l 如何激发学员学习欲望

ü 1、兴趣是好的老师,幽默放松;

ü 2、利益驱动原理;

ü 3、话语直接提醒;

ü 4、激励刺激

l 如何应对培训现场意外

ü 学员不守时,怎么办?

ü 突然忘词了,怎么办?

ü 现场设备故障问题,怎么办?

ü 学员好表现喧宾夺主、极好争辩,怎么办?

ü 学员消极反馈,如任意离场,聊天,睡觉;怎么办?

l 专业培训方法汇总


培训成果展示暨15-20分钟演讲会汇报

l 学员主题演讲汇报与讲师点评

l 总结回顾所学知识和技巧

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