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何鲜

80-90新生代员工管理方略

何鲜 / 全球职业规划师

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课程目标

1.    认知80,90后员工的行为和人格特征; 2.    剖析80,90后的工作动机和职业心理; 3.    改善管理方式提倡优心管理; 4.    塑造受新生代喜爱的新型领导力; 5.    提升和训练双向沟通技巧; 6.    掌握有效激励新生代的方法;

课程大纲

**单元 对新生代员工的认知

1. 特殊历史时代的特殊群体 –80-90后群体特质分析;

2.80,90后是谁? -- 80,90的行为特征;

3.80,90新生代员工的工作动机与职业心理;

4.再走近80,90后:客观认知,理性评价;


第二单元  重视员工心理的优心管理

1.直面挑战,创新是路: 认知80,90后管理困境的本质;

2.  观念革命,态度先行 – 如何调整管理80,90后的心态?

3.什么样的管理能激发出新生代的工作激情?

4. 优心管理:重视满足员工心理需求;

5. 优心管理:他们凭什么听你的-管理者优心影响力塑造;

1)      企业文化:如何吸纳、包容多元文化,增加凝聚力;

2)      领导风格:提倡做支持、启发的教练式领导;

3)      团队合作:团队愿景激发新生代工作潜能;

4)      人际交往:重视情感交流,建立自由的、愉快的沟通氛围;

5)      个人成长与发展:积极提供机会,制定相关鼓励措施;

6)      有效的激励方法:要充分了解和满足新生代员工需要;

7) 面对还需要成长的他们:如何应对80-90后的抱怨和消极对抗;

8)      进行压力与情绪管理:主动关怀、积极疏导、无条件帮助;

6.80-90后典型员工个案分析研习

1)      责任心较差:任务布置下去了,答应做,却没有真正落实;

2)      工作主动性积极性较差:答应做,但拖沓,过了期限没完成;

3)      心理承受力较差:依赖性强,害怕犯错,一批评就闹情绪,一施压就放弃;

4)      典型个性个案:沉默寡言、情绪主导、狂妄自大、我行我素型等;


第三单元  提升新型领导能力


1.      管理创新:教练式领导与传统领导的区别;

2.      教练式领导的特征

1)      启发、帮助和支持员工;

2)      感受员工的情绪;

3)      激发员工的责任心和担当;

4)      重视员工个人成长;

3.      教练支持式领导的技巧训练

2       提问VS判断

2       倾听VS表达

2       反馈VS告诉

4.      教练式领导的T-GROW模型训练

2       TOPIC界定问题

2       GOAL确定目标

2       REALITY了解现状

2       OPTIONS自我抉择

2       WRAP-UP承诺行动

        现场模拟:教练式领导技巧训练;

   

第四单元  有效沟通技巧

1. 管理如何真正以人为本:人际交往心理需要分析;

2.沟通,沟通,为何沟而不通:80,90后沟通常见问题分析;

2.解决问题导向沟通1 -  与新生代的沟通原则;

1)      友善双向沟通

2)      倾听多于表达

3)      感受对方情感

3.  解决问题导向沟通2 - 对新生代员工的有效沟通五维技巧;

1)      思维上

2)      方法上

3)      心态上

4)      时间上

5)      结果上

        小组讨论:我们与新生代的沟通遇到什么困难?如何改善吗?


第五单元  对新生代员工的激励

1.   激励要对症下药:从人格特质分析新生代对激励的需求;

2.    对新生代的激励原则:要面包也要玫瑰;

3.    激励新生代的阶段性方法

1)      **阶段

2)      第二阶段

3)      第三阶段

4.    有效激励的组织方法

1)      新员工训练班

2)      新员工导师(教练)制

3)      新员工满意度调查

4)      多方位的结构化沟通面谈

5)      员工沟通反馈制度

6)      基于员工意愿的职业发展设计与通道

5.案例研习:激发他们真正的动力:如何培养80-90后群体中的绩优员工?





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