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李勇

塑造酒店经理人的职业竞争力

李勇 / 酒店战略思维讲师

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课程目标

本课程是为酒店所有中高层管理者而设计,帮助酒店管理者提升实际管理能力,努力寻找提升执行力的途径,进而促进酒店中高层管理人员整体素质与管理水平的提高。 参加人员:酒店中、高层管理人员

课程大纲

一、“酒店经理人的革命”迫在眉睫

——让自身适应变革

1、差距敲响警钟
2、酒店未来面临的三大“强敌”

   外来企业

本土企业

企业自身
3、经理人断层时代已经来临

    4、扁平化时代的经理人革命


二、酒店经理人的思维革命

——一切从改变观念开始

1、思路决定出路——酒店经理人的战略思维
2、自我认知——跳出“自我”

   高效经理人的自我认知

三个警惕

克服惰性
3、优秀酒店经理人的角色定位

三承三启

业务、专业带头人

业务技能辅导者

下属心态的建设者

下属行为的监控者
4、管理者如何面对酒店企业成长中的问题

问题都是管理者“造”出来的

有问题才需要管理者

误区:管理越好,问题越少

企业的问题是每一个人的问题


三、 酒店经理人的职业素养

——习惯决定职业成长

1、酒店经理人的六大内伤

   事必躬亲,不会激励与授权下属

   没有主见,成为上层领导的“传话筒”

   自大,随欲而行,言谈举止、情绪表现太过随意

   心胸狭窄、推过揽功、忌反面意见

   不会处理上下级关系

   不顾企业利益,只顾部门利益

2、酒店经理人的六大职业素养

   没有规矩不能成方圆

   关注细节

   正确的,坚持;错误的,改正

   以身作则,说到做到

   自动自发,全力以赴

   务实并且积极的态度

3、建立积极的职业态度

4、酒店经理人“三忌”

   一忌:差不多,过得去,慢慢来

   二忌:算了,下次注意

   三忌:不过,我以为


四、 打造高绩效的酒店管理团队

——我们需要“狼性管理”

1、管理团队的人际关系影响工作绩效

   不容乐观的企业团队管理现状

   高效团队的特征

   管理者如何减少企业团队内耗

2、打造高绩效管理需要“狼性管理”

3、酒店经理人的团队管理风格

   管理者风格决定团队文化

   高绩效团队管理者的管理风格


五、交流、解答实际工作中遇到的问题


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