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詹婉园

《管理者情绪压力管理》

詹婉园 / 北京市社科院应用心理研究中心特聘讲师

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课程目标

1、学习到一整套全球最权威、最系统、国际认证的情绪管理的实操方法:三大步聚、八项重要胜任力、二十多个情绪管理的工具。 2、通过专业的情绪管理八项能力的测试,清晰地知道自己的优势在哪里?自己的挑战在哪里?课后每一位管理者都可以得到一份针对自己的情绪管理的解决方案。 3、学习到一套目前世界上最简单、最先进的心脏智能15分钟快速减压和谐三步法,每天随时训练15分钟,就可在4-6个小时内保持良好的情绪状态。 4、学习到最简单、效果最好的中国禅法静心减压智慧:每天随时随地观心,无念持久30秒,压力顿时消失得无

课程大纲

 

课程大纲

**部分:管理者情绪管理技巧:

一、情绪管理的真相:

1、情绪管理=情绪控制?

3、情绪管理=好好先生?

4、情绪管理是天生?后天训练的?

5、情绪化与高情商有多远?

二、情绪的价值

1、情绪是忠诚的信息快递员。

  短片:原始人森林探险

2、情绪的生存价值

原始人&现代白领

3、情绪管理误区造就“情绪绑架”

  案例:丢掉重要的经销商

4、隔离情绪=隔离真相

  案例:自己的破产的故事

5、情绪的5个特点:

6、情绪的3个功能:

三、情绪管理能力测评:

1、情绪冰山图

  放慢6秒,远离情绪绑架

  棉花糖的实验

2、情绪管理的行动模型:

  三步八项重要能力

3、情绪管理八大胜任力测评

  五个阶段你在哪里?

四、情绪管理行动模型:三大步骤八大胜任力

  1、**步骤:了解情绪

    1)、情绪的神经生物学

        情绪与大脑图

    2)认知情绪:我感觉?

       定义、功能、重要性

       扫描情绪,我感觉

       案例:吃小笼包

       练习:观察周围人的情绪表情

       练习:默剧游戏——观察真相

       情绪能量定位

       练习:情绪坐标

       练习:命名情绪

   3)、情绪模式识别:我习惯怎么做?

       定义、功能、重要性

       情绪模式的生物学起因

       情绪模式的“**时间反击”

       案例:美国杯弓蛇影的惨案

       练习:BHM扫描

3、情绪管理第二大步骤:选择情绪

 1)、你有多少选择权?

 2)、因果思维我该怎么做?

 定义、功能、重要性

 高情商是做个“好好先生”?

 案例:张工与文秘的故事

 代价与收益

 练习:情绪代数学

3)、驾驭情绪 我如何做到?

     定义、功能、重要性

     情绪反应环

     练习:驾驭情绪选择点

     三点预防胜于治疗

     及早介入:“欢迎”你的情绪

     阻止情绪升级:发挥“6秒钟力量”

     练习:6秒钟走下情绪电梯

     练习:从思考出发,6秒钟圣地

     练习:从行动出发,6秒钟行动

4)、运用内在动力我想要的是什么?

    定义、功能、重要性

    内在动力&外在动力?

    练习:荒岛计划

5)、乐观思维修练 我“可以”做到?

    定义、功能、重要性

    时间、空间、我的定位

练习:乐观思维十句口头禅

练习:乐观访谈

4、情绪管理第三大步骤:超越情绪

 1)、同理心:他人的感觉怎么样?

     定义、功能、重要性

     下不了台阶的“反射---惯性”

     练习:五步掌握同理心

 2)、超我的目标 我的人生使命是?

    定义、重要性、功能

    超我的目标引领未来方向

    录像:现场不愉快慢镜头回放

    练习:6秒钟连接冰山

    构建超我目标

 五、适合自己的情绪管理解决方案

1、疲于应付的情绪透支型

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

2、随时爆炸的“定时炸弹”型

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

3、“好好先生”梦想家型

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

4、需要被照顾的“情绪宝宝”型

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

5、复杂多变的“混合型”型

 诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

6、游刃有余的“情绪管理讲师

 诊断?特点?优势?自我分析分享


第二部分:管理者压力管理

一、压力与压力环境识别

1、找出自己的压力源

2、识别自己压力早期的各方面的预警信号?

3、身体对压力的反应模型图

  案例分析:测试工程师张工的压力分析

4、不同性格特质的人对压力的应对能力

5产生压力的精神因素

二、压力管理策略:

1、15分钟快速减压和谐三步法

  心脏智能

  案例:心脏移植个案

  体验:15分钟快速减压和谐三步法

 2、禅法静心减压:

观心法

体验:观心,无念30秒,压力一扫光。

 3、5种放松减压法

  体验:深呼吸法、紧绷法、冥想法、拍打法、按摩法

 4、8种接地气的健康发泄减压法

 5、8种积极心理调节减压法

  转移法、定格法、暗示法、理由化与精神胜利法、

  代偿法、升华法、阴阳平衡与中庸之道、助人法、

  案例:哭泣的阿婆、无败爱迪生、两个皮鞋商、

        半瓶的感、站了八小时、两个小翻译、

        停电也高兴、贫穷的收获、战俘的故事、

        当官与为民、落榜的好处、狐狸吃葡萄


 第三部分、团队快乐工作氛围与员工压力辅导技巧

  1、识别给员工造成压力的行为方式

      案例:李经理摔了会计小孟的报告

  2、如何识别员工承受的压力源

      案例分析:员工王师傅压力分析

  3、如何识别员工承受压力的表现

      案例分析:员工小张、小王、小陈压力分析

  4、处理下属(客户)负面情绪的"四步曲"

     导师示范与学员练习

  5、尊重自我与人际(客户)的界限

    练习:心理界限原理

  6、健康团队工作氛围塑造

    练习:天气预报法

  7、建立真爱的工作伙伴关系

    练习:表里一致性的沟通技巧

  8、同事间人际冲突的解决方案

  练习:聆听、表达、接纳、双赢技巧

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