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何鲜

企业招聘面试与甄选技巧

何鲜 / 全球职业规划师

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课程目标

了解有效招聘在战略人力资源管理中的重要性;   更正以往对招聘的认知误区和不恰当的面试行为;   明确在招聘中部门经理和人力资源负责人各自需要负起的职责;   掌握如何判断招聘需求、岗位胜任标准以及面试考核的各种方法;   提升在面试中“望、闻、问、切”的技巧;   了解面试官在面试中的常见误区以及需要注意的一些问题。

课程大纲

  一部分:立好多米诺骨的**张牌 -- 有效的招聘甄选如何为企业把好用人的**关
  1、招聘**问:真的需要填充空位吗?
  2、招聘第二问:招聘需求是谁说了算?
  3、招聘第三问:如果确定需要招人,那么是外招还是内聘?
  4、招聘第四问:用人部门与人力资源部门在招聘面试中该如何界定各自的职责?
  第二部分:有效招聘甄选的原理分析 – 我们如何才能招到适合的人才?
  5、招非所人 -- 一个招聘故事的启示
  6、现场问题讨论:传统的招聘面试为什么常常遭遇失败?
  7、影响招聘质量与效果的关键因素分析
  a)我们需要招什么样的人? -- 招聘面试的考核要点与标准界定
  b)面试官**什么样的方法/方式来进行考核? -- 面试采用的考核方法及工具
  c)面试官在面试中该如何做? -- 面试官的专业度和素质
  8、现场问题讨论:怎样的人才才是企业需要的合适人才?如何理解所谓的“合适”?
  9、2个真实案例的思考和启发:两个清华大学毕业生的不同表现;李嘉诚的成功启示;
  10、如何理解“胜任素质”、“匹配”以及“高绩效”之间的关系?
  11、何谓“胜任”?-- 胜任素质模型的起源及素质冰山模型与洋葱模型简介
  12、我们需要什么样的人?--从岗位核心胜任特征中找到招聘面试的考核纬度和标准?
  13、招聘面试中如何更好地实现人-岗、人-企、人-部门三匹配?
  a)如何判断人和岗位是否匹配? -- 人-岗匹配的要素分析
  案例:管理族、技术研发族、销售服务族的职位胜任特征分析
  b)如何判断人和企业是否匹配? -- 人-企匹配的要素分析
  c)如何判断人和部门是否匹配? -- 人-部门匹配的要素分析
  第三部分:招聘面试实施 – 具体实操方法以及对面试官的要求
  14、招这样的人才哪种招聘渠道更有效 ?-- 各种主要招聘渠道对比
  15、如何设计规范、有效的招聘广告文案?
  16、如何对简历进行有效筛选?
  17、针对企业核心的三种职位群族,如何来设计不同的招聘考核方法?
  a)针对管理人员常见的招聘考核设计;
  b)针对研发技术人员常见的招聘考核设计;
  c)针对营销服务人员常见的招聘考核设计;
  18、面试甄选过程中常见的重要工具、表单介绍
  19、如何设计面试中的提问提纲?
  20、有效的行为面试 – 如何**应试者过去的行为描述了解其未来是否具备岗位高绩效的潜质?
  21、提高面试官在面试中的“望、闻、问、切”技巧?
  a)如何提问 -- 面试常见的提问方式应用对比;
  i.面试中的封闭式问题和开放式问题比较
  ii.面试中的行为性问题
  iii.面试中的情景性问题
  iv.面试中的假设性问题
  v.互动讨论:面试中是否需要设计一些压力性问题?
  b)面试中面试官如何在“问”中“听” -- 面试官的倾听技能
  i.面试官在面试中如何把握听与说的2/8原则;
  ii.听话如何听音 -- 面试官如何从对方的言语信息中“拨茧抽丝”;
  c)面试中面试官如何“看”不走眼?
  i.如何辨识和获取更多的、可支持选人用人决策的有用信息?
  ii.面试中对应试者语言与非语言信息的观察术;
  1.声音
  2.面部表情
  3.其他肢体语言
  d)“眼到”之外还要“手到”-- 面试官在面试过程中的适当笔录
  22、面试中面试官的常见误区和注意事项
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