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谭小芳

跨部门的有效沟通与协作培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

通过培训,使学员正确认识沟通及沟通的目的,了解沟通的模型和干扰沟通效果的原因,了解高效沟通的步骤,希望达到沟通的效果必须先学会倾听,借助肢体语言进行高效沟通,理解他人的肢体语言,针对不同队成长阶段的员工的不同沟通激励方法,在工作中如何与上级、下属和跨部门进行有效沟通,主持高效会议的方法,辅以大量案例和研讨,使学员直接体验和掌握高效沟通的技巧。

课程大纲

  **章 沟通概论
  什么是沟通
  沟通的模型
  沟通的障碍
  良好沟通的原则
  高效沟通六步骤
  分析:跨部门的有效沟通与协作培训案例!
  解析:跨部门的有效沟通与协作内训案例!
  案例:跨部门的有效沟通与协作课程案例分析!
  第二章 有效倾听
  倾听与听的异同
  倾听的障碍
  有效倾听的策略
  演练:如何倾听
  讨论:跨部门的有效沟通与协作经典案例讨论!
  分组:跨部门的有效沟通与协作培训案例学习指南
  分析:跨部门的有效沟通与协作学习中的八大陷阱!
  第三章 肢体语言
  信任是沟通的基础
  约哈里窗口
  沟通视窗的应用
  眼神沟通
  身体语言沟通
  演练:理解肢体语言
  互动:跨部门的有效沟通与协作培训案例评估
  分享:某集团跨部门的有效沟通与协作培训案例
  分享:哈佛经典跨部门的有效沟通与协作案例分析示范
  第四章 职场员工的沟通
  案例研讨:王经理如何管理四名员工
  员工成长不同阶段的不同沟通激励方法
  团队成员成长的阶段划分
  分享:企业跨部门的有效沟通与协作培训三步走!
  案例:联想(中国)公司的跨部门的有效沟通与协作培训案例
  讨论:明天的道路——企业如何做好跨部门的有效沟通与协作?
  第五章 如何与上级沟通
  上行沟通
  向领导请示的程序
  与领导沟通的态度
  与三中不同领导沟通的技巧
  说服领导的技巧
  分享:跨部门的有效沟通与协作培训四部曲!
  分享:跨部门的有效沟通与协作内训五步骤!
  分享:企业跨部门的有效沟通与协作六技巧!
  分析:某药业集团所面临的跨部门的有效沟通与协作难题!
  第六章 如何与部下沟通
  下行沟通
  下达命令技巧
  如何让下属积极接受命令
  演练:赞扬下属技巧
  演练:批评下属技巧
  表扬下属技巧
  研讨:一毛钱激励
  分析:领导者跨部门的有效沟通与协作做什么?
  分析:跨部门的有效沟通与协作内训哪些步骤很重要?
  分析:跨部门的有效沟通与协作培训哪个环节很重要?
  第七章 横向与部门沟通
  横向沟通的形式
  横向沟通的障碍
  平级协调
  跨部门协调
  赞美13法
  如何赞美男人女人
  演练:赞美
  分析:企业如何贯彻跨部门的有效沟通与协作全过程?
  分析:跨部门的有效沟通与协作培训,我们做对过什么?
  案例:海尔集团跨部门的有效沟通与协作咨询方案案例研究
  第八章 有效会议技巧
  项目会议的种类
  成功地主持会议
  有效会议要点
  会议沟通要点
  会议成员的责任
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