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王雅波

职业形象与商务礼仪

王雅波 / 国家高级形象设计师

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课程目标

 “阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”  “文明最重要的特点是,即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”  “没有人可以独自面对人生,更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质:一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪”  “无貌可以有情,无情可以有态。有态则下可倾城,上可倾国”  “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟

课程大纲

**篇:礼仪的通则与真诚、尊重、热情的佳境界
l        “定”的通则,“活”的礼仪
l         礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源
l         仅有善意是不够的
l         完美出自细节
l         女士优先的含义及其在商务场合的得体把握
第二篇:用形象表达价值——职业风格的确定与塑造
l         职业风格的选择-—职业风格选择差异
l         不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌
l         化妆的技巧示范与常见化妆误区分析
l         手的要求
l         发型的要求完美搭配
l         不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌
l         把制服穿出美感
l         女装的着装选择与穿的艺术
l         领带的个性、情绪、品味表达
l         TPO 原则
l         正装的含义与礼服的选择
l         “似是而非”的着装误区分析点评
l         微笑的魅力与要求
l         完美表情训练
第三篇:无声的魅力——仪态专项训练
l         站姿
l         行礼
l         优雅坐姿
l         手的表情
l         蹲的姿势
l         示意礼
l         回应礼
l         行走的姿态
l         递接物品
l         鼓掌的姿态
l         挥手的要求
l         开关门的礼仪
l         引领的礼仪
l         敲门的礼仪
第四篇 商务交往礼仪
l         称呼的艺术
l         介绍与自我介绍礼仪
l         握手的礼仪与禁忌
l         名片的价值与使用礼仪
l         位次礼仪(乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等)
l         通讯礼仪——电话礼仪
l         邮件与传真礼仪
第五篇 商务宴请与待客礼仪
l         赴宴的时间礼仪
l         位次礼仪
l         手袋的位置
l         点菜的礼仪与禁忌
l         席间交谈的礼仪
l         过犹不及——热情的尺度与礼仪禁忌
l         餐桌仪态
l         筷子的使用礼仪与禁忌
l         买单的礼仪
l         等待别人买单的礼仪
l         主人与客人在餐桌上的不同权利与义务
l         餐后的礼仪
l         自助餐礼仪
l         咖啡礼仪 
l         奉茶礼仪
第六篇 职场风范
l         完美的人际距离
l         公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
l          “亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
l         请示汇报的礼仪
l         同事尴尬的应对礼仪
l         办公室语言禁忌
l         办公场所礼仪与禁忌
l         内外有别——客人面前言行禁忌
l         邀约与邀谈礼仪
l          “夹缝人”的生存艺术
l         面对功绩“沉默”的艺术与技巧
l         成为愉快的合作者
 
第七篇  沟通艺术与高雅谈吐的修炼
l         3A心态——和谐沟通的原则与技巧
l         赞美与感谢的技巧
l         说不与说服的艺术
l         改变不良的说话方式
l         从空间的距离到心灵的距离
*         关心过度是一种伤害
*         沉默有时是高贵的
l         学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题
l         学会不表达什么——语境的选择与话题禁忌
l         音量与身份的关系
l         目光的优雅空间
l         倾听的艺术
 
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