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黎 英

NLP金牌店长内训课

黎 英 / NLP高级执行师

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课程大纲

一、成为金牌店长的前提条件:了解金牌店长的角色、职责和工作范畴

NLP思考逻辑层级:了解店长现状,帮助店长清晰自己的责任、能力和目标。

  练习: 觉察自己的现状,分五个不同的层面去觉察和评价自己的行为模式、思维模式。

    1)设立目标的三个要素

    2)nlp次感元技术:将目标视觉化,获得达成目标的动力。


二、 掌握对卓越团队的人、货、店的高效沟通与管理的利器

   (一)人员管理与沟通:

     NLP状态管理:

      1、对自己的管理

2、对员工的管理

1)员工岗位的合理分工管理:考勤、服务水准、工作效率等

2)NLP高效沟通模型

3)练习处理异议和负面情绪:重新框架

3、对客户的管理

(二)商品管理:

1、对商品陈列的管理

2、对商品库存的管理

3、对商品质量与损耗的管理

(三)店铺管理流程

1、制订店铺营运管理流程与检核表格

2、掌握召开店铺的早会、总结会、周会、激励动员大会的技巧和流程

3、店长对信息的管理

4、店长对财务的管理


三、金牌店长卓越团队的管理

(一)一个真正有竞争力的营销团队必备的三个条件:

1、 自主性(自动自发),要员工自动自发 ,领导必须做到的三点。

练习:营造团队同心协力的氛围。

2、思考性(意见、建议、创意)

   1)为团队输入新资讯

   2)团队的共享式管理,让员工成为团队的主人

   3) 团队的创新公式,让团队更具有创造力和执行力。

3、协作性(人与人合作)

协作性的重点在于沟通:

1)创建双赢思维

2)知彼解己:倾听的艺术,表达的信心。

 (二)卓越团队激励

1、营造团队快乐氛围

  练习:处理员工的异议和负面情绪:重新框架

2、 带领团队冲标的习惯


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