当前位置： 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 沟通有“道”—打造高效企业沟通环境
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序号 |
课程内容 |
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开篇： |
l 沟通重不重要？ |
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l 知道不等于会 |
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**章 我们对职场沟通了解有多少？
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一、 什么是职场的沟通？ |
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l 职场沟通的概念 |
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l 职场沟通的功能和作用 |
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二、 有效沟通的环节有些哪？ |
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l 沟通流程图 |
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l 什么是有效表达 |
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l 什么是高效聆听 |
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l 什么是正确反馈 |
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l 有效沟通的六步骤 |
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三、 保证高效沟通的基本模型 |
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l 高效沟通的基本模型 |
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l 模型解析 |
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第二章 职场沟通之“道”——通用法则
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一、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统 遵从沟通背后的价值系统 |
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l 信念 |
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l 价值 |
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l 规条 |
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二、沟通的当下有什么？ |
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l 有原则有立场 |
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三、一切沟通为了沟通的目标达成 |
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l 方向**，方法第二 |
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l 为结果负责（不怕拒绝与否定） |
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第三章 职场沟通之“法”——技术运用
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一、 你的沟通障碍来自哪里？ 又如何化解？ |
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l 主观障碍及解决 |
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l 客观障碍及解决 |
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l 现场练习 |
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二、你了解你的沟通对象吗？ |
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l 沟通对象的四种风格类型 |
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l 沟通四种风格类型的辨识方法 |
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l 沟通风格类型的自测（测试） |
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三、 怎样和对方达成沟通目标？ |
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l 不同类型对象的沟通要领 |
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l 不同情境下的沟通要领 |
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l 不同角色的沟通要领 |
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l 现场练习 |
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四、深度沟通的技巧有哪些？ |
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l 认识三个基本的概念 |
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l 调频三步走 |
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l 善用赞美（练习） |
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l 寄予期望（练习） |
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l 现场练习 |
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五、你们掌握了吗？ |
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情境模拟演练 |
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演练的分享与检视 |
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第四章 让沟通越来越自然而然
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创造良好的沟通环境 |
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l 设一个空间 |
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l 定一个目标 |
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l 挂一个考核 |
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l 制一个表格 |
