**部分  招聘与面试技巧提升

模块一：人才甑选与面试概述

招聘面临的问题

错误的代价

案例分析：这是一次成功的招聘吗？

面试分工

人才筛选的方式

模块二：面试标准与胜任素质模型

情景扮演：招聘某工作人员

冰山模型

一些常见的素质模型

活动：透过案例考察你的能力

素质模型与工作业绩

组织能力类型库

案例：人才选拔标准 

岗位资格在人才选拔中的运用

模块三：结构化面试与行为化面谈

面试——结构化面试

结构化面试的特点

如何设计结构化的面试提纲？

工具：结构化面试问题题库

行为化面试的含义

工具：STAR的运用

压力面试及运用

面试的评估

第二部分 高效团队管理沟通

模块一：管理认知力

案例分析：该银行经理有什么行为不恰当？

银行人事经理的管理角色定位 

常见的人事经理管理角色错位

课堂练习：属于何种错位？

各层次人员必要技能分析表

模块二：团队沟通力

沟通能力是人事经理的核心能力

有效沟通与无效沟通

测试：你的人格特质与沟通风格

管理中的沟通障碍与沟通误区分析 

向上沟通

现象：向上沟通很难

案例研究：如何有效说服自己的”老板”？

与下属沟通

疑难问题解答：银行领导如何安抚下属情绪？

经验分享：如何与下属沟通更有成效？

与平级沟通

疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?

跨部门沟通法则

模块三：团队执行力

思考：什么才是有效的目标

团队管理中计划的重要性

计划制定关键词

问题分析：这个银行干部制定的计划是否恰当？

演练练习：有效的工作分派

执行力定义

提升团队执行力的两大前提

探讨：如何从口号变为实际的行动力？

银行人事经理必须掌握的工作推动技巧