说到管理，我们多数人都会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位，其实这种观点必然导致单方面的命令，没有反馈，也谈不上“管理”，因为此时的天平是失衡的。许多领导者往往只是习惯于传达一种命令，要求员工做到什么程度，并没有从员工的角度考虑问题，结果就是命令的执行，长此以往，工作就会变得毫无乐趣。而一个对工作没有热情的员工何谈能对公司做出突出的贡献呢？相反，领导者如果能多从执行者的角度考虑问题，就会使管理变得轻松，你与员工的距离就会越来越近，员工会认为受到了应有的尊重和赏识，工作就会更加充满激情，同样管理者也就能更清楚地发现存在的问题并及时加以解决。因此，如果管理者希望自己的下属要做到团结一致、有责任感、忠诚、富有激情、做事认真严谨，那么管理者必须自己首先要能做到，因为你就是你下属的“镜子”。 本课程目的即在就是要每个人都建立强烈的归属感，做事是对自己负责，而不是对管理者负责。管理者手中时刻要拿着一面“镜子”，不断的提醒自己，“这就是你下属的样子！”，这样就可以一直保持着客观的角度看待问题。这是你的船，这是你的事业，用好自己手中的“镜子”，反射出理想的企业。

1.了解当责的概念 2.学习当责管理的方法 3.透过灌能，从负责到当责 4.认识当责的循环 5.专心投入，乐在工作

单  元  名  称	单  元  内  容
当责的概念	Ÿ 厘清当责的定义 Ÿ 了解当责的特性 Ÿ 学习当责的ARCI法则
这是你的船	Ÿ 具有主人翁的心态 Ÿ 当责管理10大管理方法
从负责到当责	Ÿ 自我灌能以落实当责观念 Ÿ 事前双向咨询意见 Ÿ 事后告知成果
当责的循环	Ÿ 联责转换为工作规范 Ÿ 厘清彼此的期望 Ÿ 达成共识前后的沟通技巧
乐在工作，永不言悔	Ÿ 放眼未来   乐在工作 Ÿ 激励保持热情 Ÿ 二十一世纪职场工作族的必备条件