通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在： 1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错 2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快 3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点 4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责 5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注 6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性 7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系” 8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动 9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，…… 不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。

掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求； 掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点； 掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本； 掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念； 掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

一、 需求管理的基本概念

1.1学员分组，了解学员的基本需求和情况，为课程后续顺利开展奠定基础。

1.2学员演练：分析自身企业中存在的需求管理问题

1.3需求管理与产品开发流程、产品规划、项目管理等流程的关系

1.4课程的学习目标。

1.5什么是产品？什么是产品需求？ 

1.6为什么要对需求进行管理？

1.7什么是需求工程？

1.8需求的特点

1.9端到端的需求管理流程框架

1.10需求的阶段性和渐进明晰性

1.11小结：本单元课程学习内容回顾

二、 产品需求采集

2.1需求的信息来源及分类

2.2不同的采集方式及其特点

2.2需求收集的途径和方法

2.3需求采集前的准备

2.5需求收集中的技巧

2.7单项需求采集

2.8需求库与需求采集流程

2.9学员演练：客户签字代表什么？

2.9小结：本单元课程学习内容回顾

三、 产品需求整理和分析

3.1什么是产品开发的系统工程

3.2什么是市场需求？

3.3原始需求的验证

3.4需求分类、排序方法

3.5 $APPEALS产品需求分析模型

3.6演练：识别产品的$APPEALS要素

3.7需求整理：如何进行需求分组

3.8需求筛选策略及原则

3.9产品需求分析工具

3.10产品需求案例分析

3.11需求解释 

3.12哪些角色需要参与制定产品包需求

3.13产品包需求描述的格式和实例

3.14高质量产品包需求的特征

3.15案例：XX公司产品包需求模板 

3.16小结：本单元课程学习内容回顾

四、 产品需求分解和分配

4.1需求传递

4.2产品需求分解：功能分解和非功能分解

4.3产品功能分解和物理分解之间的关系

4.4在产品开发中需求分解和分配的过程

4.5如何建立产品的系统架构

4.6系统设计中物理架构两个工具的使用：概念图和示意方框图

4.7需求分配：功能需求分配和非功能需求分配

4.8设计验证

4.9小结：本单元课程学习内容回顾

五、 产品需求实现和验证

5.1需求验证的主要方法－测试

5.2需求确认与验证的区别

5.3需求确认的方法

5.4需求确认的输出

5.5小结：本单元课程学习内容回顾

六、 需求管理

6.1需求变更管理与需求跟踪在需求工程中的位置

6.2在产品开发中需求验证和跟踪的过程

6.3双向需求跟踪

6.4需求跟踪的多个层次

6.5产品开发中的需求变更管理

6.6需求变更管理中的常见问题

6.7需求基线的建立

6.8需求变更管理流程

6.9小结：本单元课程内容回顾