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钟景松

外销人员销售技巧、客户管理

钟景松 / 外销实战派讲师

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课程目标

《中国对外贸易形势报告(2013年秋季)》报告表示,中国将多措并举稳定进出口增长,加快推动外贸转型升级。大力培育外贸竞争新优势,支持跨境电子商务等新型贸易方式和外贸综合服务企业发展,增强企业拓展国际市场的能力;鼓励企业加大技术创新投入,提高产品质量档次,打造国际知名品牌,建设国际营销网络;也将进一步扩大进口,推动对外贸易平衡发展。 2014年企业将如何获取更多海外市场

课程大纲

1如何有效鉴别目标客户

l        有效鉴别客户是外销团队的管理重点

l        目标客户的定义和分析

l        如何在线邮件鉴别目标市场客户?

l        如何在电话沟通中鉴别和评估

l        如何在商展中如何鉴别客户?

l        如何在公司接待中鉴别客户?

l         

2如何提炼企业竞争优势USP

l        了解什么是我们的核心竞争优势

l        如何提炼适合我们客户和市场的卖点

l        电话,邮件,面对面沟通中如何表述

l        如何将我们的独特卖点变成销售工具

 

3如何利用互联网收集信息

l        如何利用互联网发布信息

l        如何利用商展开展市场和竞争对手调查

l        如何收集行业信息比较

l        如何汇总给团队分享

 

4.如何分析、处理、管理客户查询

l        如何评估,筛选,分级买家查询

l        怎样评估网上买家查询的真实性?

l        怎样在回复中突现你的优势?

l        如何面对邮件询盘不断,无法成交

l        如何使买家回复你邮件的秘诀

 

5如何建立销售架构和销售意识

l        如何区别销售员与讲解员

l        如何提升销售意愿

l        架构式销售法

l        实战演练

 

6利益销售法

l        什么是产品特点和利益

l        我们客户关注什么?

l        如何将我们公司,产品的特点转化成客户利益

l        利益销售法如何突破销售成交障碍

l        公司和产品特点利益实战演练

 

7提问销售法

l        销售成交来自于发问和倾听

l        如何准备有效发问问题

l        4种问题有机结合:背景、难点,暗示,方案问题

l        留意客户成交信号

 

8如何销售和展示产品技巧

l        如何销售和展示产品流程、步骤

l        如何介绍公司产品产品和服务

l        如何运用销售工具运用配合

l        如何突破只介绍无销售障碍

 

9如何处理客户常见的反对意见

l        处理客户反对意见的心态

l        处理客户反对意见的步骤

l        如何处理客户怀疑、误解、刁难场景

常见的客户反对意见应对章法
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