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授课形式

课程内容

**章：

教练式管理的真谛

2H

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1. 教练式管理的内涵

教练式管理的定义

教学视频：永不放弃

2. 管理教练与传统管理者的区别

3. 讨论：什么情况下戴“教练”的帽子？

4. 建立信任---一种可以改变一切的力量

你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

测试“你的可被信任指数”

5. 案例：协助部属建立改善自己行为的意愿

第二章：

绩效目标规划

2H

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论

1、为部属设定目标及标准

2、设定目标的 SMART原则

3、为部属设定绩效目标

4、设定优先顺序

5、如何提出对部属的期待

第三章：

教练的诊断技巧

1H

课堂讲授

活动体验

案例分析

分组讨论

1、 绩效驱动五要素

意识

意愿

知识

能力

强化

2、案例：这些员工的问题在哪里？

第四章：

教练式对话技巧

7H

课堂讲授

活动体验

案例分析

分组讨论

1、 教练式对话的心理基础

2、 我们会用心倾听吗？

什么原因影响我们的倾听？

倾听的3F模式

3、 对话的风格模式：我习惯如何与人对话？

体恤型、探索型、评论型、建议型

练习：对话的风格模式判断

角色演练：灵活运用对话技巧

4、 提问：被忽视的管理工具

提问的三原则

提问的种类

提问的框架设计

案例：员工推卸责任怎么办？

5、 GROW教练模式

Goals 设定目标

Reality现实环境

Options方案选择

Will&Way Forward 意志与行动

案例：帮助部属思考以做出决定

6、 反馈技巧

教学影片：这样的主管有什么问题？

反馈的基本原则

反馈的公式

教学影片：如何面对情绪性对话

课程总结及行动计划