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何余雄

中层管理者管理沟通的艺术

何余雄 / 中国企业培训业百强培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 扬州

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课程背景

毛主席说过:有人群的地方则一定有左中右。在企业内部,复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业也会趋于衰亡和倒闭。而在面对大量信息处理过滤的今天来看,沟通在我们工作中占到的成分比例很大;在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。作为从事咨询培训行业的我们看到,许多企业存在的问题,其实有一半以上都是沟通上的问题,有效沟通已成为企业管理过程中又一热门话题,也是我们应该重视的问题

课程目标

理解沟通对组织的重要性,更清楚的知道管理者沟通能力的重要性,学会、清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能;加强管理者对有效沟通的能力。

课程大纲

**讲:管理沟通的策略

1、培训游戏 沟通的漏斗

2、认识沟通的定义

3、高效沟通的黄、白金定律

4、组织沟通的重要性 管理沟通的两大渠道

5、中国式沟通的“劣根性”

6、从墨子思想分析团队沟通

7、沟通不畅给团队带来的不良影响

8、管理不沟通充分的8个原因

9、管理沟通有效的6个检验标准

10、注意与下属沟通的时机 管理沟通的台前幕后

11、管理沟通中的表扬与批评

12、管理沟通中涉及到的工具与活动

13、跨部门的要求与会议沟通方式

14、管理沟通扶正在职培训的**步 八步教练法

第二讲:沟通有效的技巧

1、沟通的三个行为与方式的比重

2、有效聆听 学会察言观色

3、沟通的灵魂—同理心 实现理解的效果

4、有效的自我表达 影响沟通的表达因素

5、会讲是高手 会问是老手

6、注重沟通的思想和情感

7、影响沟通的情绪因素

8、不同场合环境的距离因素

9、不同年龄的沟通难易度

10、不同性格行事风格人的沟通对策

11、上、下、平行沟通中的原则

12、与自己对话自我沟通无限

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