这是一堂当代政府机关、企事业单位及社会团体人员的必修之课。 每个人的形象都代表着政府机关、企事业单位及社会团体等组织的形象，并能塑造其代表组织的良好形象；而内训师的形象更需要加强，因为在这些组织当中，内训师的整体形象塑造好了，其培训的人员自然也会有样学样，成为象内训师一样的人。同时，不管是教任何技能的内训师都必须做到学高为师、身正为范，他们传递着组织所要求的正面的形象要求、素质模板，其自身形象的打造也是有着十分重要的现实意义的。 而在我们的现实生活中，组织大多只对内训师的专业方面提出更高要求，造成有的内训师不修边幅，有的内训师持才傲物，有的内训师举手投足没有老师的样，更有少数内部师虽为人师表却做出一些伤害着学员的不礼貌行为举止。 经过对20余家企业大学或培训中心的走访和观摩，通过对60多位内训师的观察调研，结合全国数十位知名演讲专家、礼仪讲师和TTT、PTT、ETT课程的精华，用三年时间，研究出专门针对内训师形象的修心修形修性课程，解决内训师课程内容好却不让人容易接受、表达很清晰却没有人愿意听、本人形象好却整体感觉不自信等一些顽症。

内训师穿着得体，打扮自然，身份与形象比较搭配； 内训师举止文明，说话得体，动作自然有效，帮助课程有效； 内训师待人接物日趋完善，能够与学员打成一片，构建和谐课堂； 课程整体气氛更加轻松自然，老师学员教学相长，能够共同成长。

**单元  内训师外在形象打造

Ø 思考：提到内训师形象，你**反应到的场景或画面是什么？

Ø 剖析“形象”的内容，重构礼仪认知

ü 图片对比

ü 圣贤释义

Ø 透析礼仪表象，阐述形象本质

ü 阐述礼仪核心要义

ü 工具：礼仪形象应用核心模型

Ø 解构形象实质，释义修心与形象的相通性

ü 研讨：内训师外在形象打造的目标导向

示例：首因效应

ü 解构形象的构成要素与其整体影响

案例：《谁是您心中的老师》

第二单元  外在形象打造实践

Ø 阐述内训师外在形象打理原理，让形象出范儿不出格

ü 思考：内训师外在形象是西装革履的代名词吗？

ü 什么是“范儿”？

ü 示例：TOPR原则的应用

Ø 应用内训师男士形象基础标准，突显形象品质

ü 讨论：你期待内训师会面中，对方的男士形象具备哪些表征？

ü 解构优质内训师男士形象

ü 示例：男士仪容、仪态要领

ü 示例：不同西服的挑选与穿着要领

ü 示例：领带、配件、配饰的选择与要领

ü 工具：《品质男士的形象对照表》

Ø 应用内训师女士形象基础标准，突显形象品质

ü 讨论：你期待课堂会面中，对方的女士形象具备哪些表征？

ü 解构品质女士形象

ü 示例：女士仪容、仪态要领

ü 示例：女士内训师服装的挑选与穿着要领

ü 示例：配件、配饰的选择与要领

ü 工具：《品质女士的形象对照表》

Ø 工具：《形象检查三步、三分对照表》

第三单元  内训师行为礼规的应用

Ø 案例研讨：《上课中出现的挑战》中是哪些环节出现了问题？

Ø 行为示范：授课过程之中易错环节的正确示范与教练

行为调整：三定气场塑造

ü 笑定

ü 站定

ü 眼定

ü 标准化登台训练：走-笑-站-眼-说

Ø 一行一动之间,展现讲师自身素质,提升自身价值

ü 仪态优雅：自信稳重的专业形象

ü 动作规范：大方得体的肢体语言

ü 身心和谐：自然合适的面部神情

Ø 授课过程中的语言应用礼规

ü 称呼的礼规要领与禁忌

ü 问候的雅敬表达

ü 歉意的雅敬表达

ü 谢意的雅敬表达

第四单元  内训师授课行为的案例演练

Ø 案例研讨：《一次完整的授课过程》

Ø 行为研讨：如何做好一次很好的授课实践

（本案例研讨内容可提早发给学员，供学员提前做好准备）

1、各组或每三人，自选主题内容模拟设计一个培训活动；

² 参考主题：按本人所做课程内容

ü 2、三人展示，代表不同角色（总时间：10分钟）

² A、主持人，B、讲师，C、上台分享的学员

² A、主持人（参考时间：2-3分钟）

²        ——注意程序，推崇讲师（自由发挥）

² B、讲师（参考时间：4-6分钟）

²        ——开头、主题、提问引导、结束

² C、上台分享的学员（参考时间：2分之内）

²    ——就讲师某一问题上台分享，讲故事或发表感言

²        与讲师的课程内容密切相关

²        注意三人的配合与气氛营造

ü 3、比赛现场执行与人员位置安排

ü 4、比赛成绩评审：（有评分标准）

² 展示完毕，评出一个**团队,

² 由各队推荐二人担任评委（回避本队）。

Ø 课程回顾 结束

ü 课程回顾，分享交流

ü 课程结营

² 评分、颁奖

² 表达期望、祝福、仪式、合影