1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 --掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用 3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 --绩效管理体系的八大核心问题 --绩效管理结果的运用

课程纲要：

**天上午：9:00 –10:30

**部分：绩效管理在企业管理中意义与作用

1.案例导入：兔总经理的困惑

现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；

3、绩效管理发展的四个阶段；

3、绩效管理体系的20个重要理念；

**天上午：10:45---12:00

第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一

1、 如何建立素质指标库

2、 如何划分职位族

3、如何建立素质指标辞典

现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标

咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

**天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）

1、 平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系

2、 根据BSC，将企业战略编制成战略地图

3、战略主题的分解---提取公司级别KPI

演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图

**天下午：15:15----16:30

第四部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）

4、如何编制部门BSC

5、如何对KPI进行筛选

6、 如何对KPI进行定义和规划

7、 如何制定岗位KPI

8、如何编制绩效指标辞典

现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI

咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享

第二天上午：9:00----10:30

第五部分：绩效管理体系中的八大核心个问题

1、QQTC模型与指标的量化

2、指标有效性的分析

3、指标权重的确定

4、指标考核的方法

5、定性指标的量化

6、KPI的均衡性问题

7、部门之间的考核尺度的一致性问题

8、绩效数据的搜集问题

现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化

现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

第二天上午：10:45----12:00

第六部分：绩效考核制度的框架和要点  

1、 考核组织及部门之间的分工与协作

  2、考核体系的组建

（1） 考核周期的确定

（2） 考核内容的确定

（3） 考核比重的确定

（4） 考核的时间确定

（5） 考核的主体和客体的确定

（6） 考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）

（7） 绩效奖金的设计

（8） 申诉的途径和处理

3、绩效考核的结果在其他模块的运用。

咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第七部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进

1、 为什么要进行绩效辅导？

2、 如何进行绩效辅导？

3、 绩效辅导要求和注意事项

4、 绩效沟**程中的障碍分析

5、 绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈

第二天下午：15:15----16:30

第八部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策

1、推行绩效管理体系过程的的难点分析

2、影响员工绩效的主要原因分析

3、绩效管理系统试运行期间应该注意的问题

4、绩效管理的三大机制介绍

5、企业推行绩效管理体系的关键因素

6、绩效管理如何融入企业文化

现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格

第八部分：学员提问 （40分钟）

老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。（