课程大纲：

破冰游戏：吉尔伯特模型

一、 玩转问题导图

1、 初解玩转问题导图

2、 玩转问题的三大观念

1）系统  2）细节 3）双赢

二、 问题界定

1、 绩优期望

1） 选择标杆

2） 因素提取

3） 期望描述

2、 现状分析

1） 抽取样本

2） 重要活动

3） 输出成果

3、 定义差距

1） 输入内容

2） 三维剖析

3） 界定问题

三、 绩差分析

1、 绩差挖掘工作表

2、 绩差因素调查技巧与工具

四、 筛选干预措施

1、 筛选措施模板

2、 分类排序选定

五、 三大类干预措施的开发

1、 两大方向

1）创意新方案  2）消除旧阻碍

2、 学习类干预措施

1）培训VS学习   2）互动式课堂培训  3）有效学习类手段 4）各种学习系统对比

3、 非学习类干预之工作辅件

1） 定义 2）特点 3）包含要素 4）七种常见辅件实操

4、 非学习类干预之环境干预

1） 5角度分析职场环境 2）设定明确的期望 3）开发反馈系统 4）消除任务干扰

5、 非学习类干预之情绪干预

1） 三大激励理论 2）PIBI激励模型概述 3）实操PIBI激励模型  4）动机干预

6、 三大类干预措施汇总小结

六、 实施监控干预措施

1、实施干预措施的三个步骤

1） 计划：实施计划表 2）执行：实施核查表 3）支撑

案例分享：雷神电子计划实施表  实施过程出现的问题测试表

2、监控与维护

                   

小结：不是结束而是开始！

实践是检验真理的唯一标准！