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陈茜怡

教师沟通交往礼仪培训

陈茜怡 / 工商、建设银行特聘礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 西安

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课程目标

1.认识教师礼仪的重要性,提升意识; 2.懂得如何根据自己的职业塑造职业形象; 3.从细节着手,全面掌握教师在接触学生、家长、同事、领导的过程中所需的各种礼仪规范;

课程大纲

课程内容

**模块:开场、服务意识巩固

一、培训引导

开场:讲师介绍、破冰游戏

破题:打破常规、灵活应变,参与的重要性

二、服务时代已经来临

1. 什么是教师服务礼仪

2. 教师服务礼仪的价值

三、树立教师服务意识

1. 教师中的现存问题

2. 教育不仅仅是履行职责

3. 树立意识、热爱工作

第二模块:打造专业的职业形象

一、给学生和家长正面的瞬间感受

二、形象仪表与成功

1. **印象的重要性

2. 决定**印象的因素

3. 形象对成功的影响力  

三、强化形象魅力的技能

1. 仪容的修饰

2. 注意细节

3.职业淡妆

发部修饰:头发整洁、发型适合年龄,脸型和身材

四、教师整体职业形象设计

1. 个人形象诊断

2. 制服的穿着礼仪及忌讳

3. 配饰、用品与发型礼仪

4. 常见着装误区点评

第三模块:教师优雅仪态训练

一、仪态礼仪——形体语言的重要作用

教师正确的:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬礼、手臂礼仪(指示方向、请行、请进、请坐、举手致意、挥手道别)

二、教师神态-面部表情的礼仪要点

眼神交流

微笑的运用

教师眼神的得体运用及其禁忌

第四模块:教师日常工作礼仪

一、接待礼仪

问候礼仪

称呼礼仪

鞠躬礼仪

二、、介绍礼仪

1、自我介绍:

2、介绍他人:介绍仪态、介绍顺序

三、、握手礼仪

1、握手姿态

2、握手时间

四、电话礼仪

1、拨打电话礼仪

2、接听电话礼仪

3、电话礼仪注意事项

五、送家长的礼仪

1、送家长的语言

2、送家长时鞠躬、微笑、握手

第五模块:教师与家长、领导沟通

一、与家长交往原则

1. 尊重

2. 共情帮助

二、与不同学生的交往礼仪

三、与领导沟通原则

1. 注重谈话艺术与技巧

1)规范的称呼

2)服务常用文明用语

3)表达技巧

避免使用负面语言

少用专业术语

及时肯定对方

2. 建立良好的关系

四、教师沟通礼仪

(一)影响教师双向沟通效果的三大因素 

内容; 

声音、肢体语言;

伴随微笑问候

保持你的微笑和得体的举止

控制你的音量和语速

明确该说与不该说的

重复他的问题

态度、情绪信心 

(二)赞美训练

(三)提问技巧训练

开放式提问训练;

封闭提问训练;

(四)关心技巧训练

(五)聆听技巧训练


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