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谷晓慧

抢购风暴,效能提升 ——橙分期攻防营销实战

谷晓慧 / 渠道门店/社区产品服务营销、运营管理

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课程目标

、了解运营商营销人员角色定位,提高营销认识,实现网格与渠道协同营销;

课程大纲

抢购风暴,效能提升

          ——橙分期攻防营销实战

【课程特色】

1、全面结合客户心理学,以社区店为实战基地,边干边学 

2、课程中主要传授案例、话术、方法,**实战辅助落地执行

3、讲师 11年运营商经验,6年通信行业咨询经验,常年深耕通信市场,非常熟悉运营商市场、实战教学,讲师幽默风趣,案例均是亲身经历,易与共鸣

【课程目标】

1、了解运营商营销人员角色定位,提高营销认识,实现网格与渠道协同营销;

2、掌握泛渠道商户运营管理方法,掌握泛渠道如何运营,如何**泛渠道提升用户转介绍量;

3、大力提升家庭互联网业务营销技能,包括厅内面对面推介、目标用户电话营销、现场促销营销话术、扫楼(村、街)营销技巧等;

4、掌握外场促销组织方法,包括促销点位选择、现场人员分工及安排、现场活动设计、活动氛围调动等;

5、熟悉“闭店式”营销组织操盘模式;

6**精准锁定用户的方法,实现“橙分期”带动异网客户策反与销量提升。

【实施方式】集中讲授、案例研讨、模拟演练、关键行为辅导、复盘总结

【课程对象】划小支局局长、网格经理、渠道经理、销售人员以及家庭互联网营销及装维经理等

【课程时长】1天集中培训+3天现场实战辅导 1天收割 0.5天复盘

【集中培训课程大纲】

一、分析篇:5G即将登场,如何向市场要红包

15G袭来,市场环境巨变后,运营商和经营者的痛点

2、自我反思:专项促销那些事

3、破局新市场,精准抓住客户

4、拒绝思维定势:让一文不值的宣传单变废为宝

二、营销篇:从组织到营销,精准营销能力提升训练实战

1、营销新出路

1):闭店式营销,精准锁定用户

  1)案例导入:自营店,专营店,农村店闭店式销售案例

  2)闭店式营销操盘策略

  3)备战家庭入户营销,让“赢”的机会更多

  4)撬开用户家门,锁定到手红包五步法——《到访不遇卡》的故事

    2):闭店式执行方法:五段四式

  1)五段理清操作流程

     筹备开战:好方案如何生成?

     集训动员:行动承诺让员工更有仪式感

     宣传预热:无处不在的客户触点

     业务收割:打响活动**枪,实现卖点到买点的转化

     复盘反思:ORID技术让销售组织更加完美

  2)四式理清销售关键动作

    • 水滴石穿:团队组建是关键

    • 守株待兔与撒网捕鱼:精准锁定用户六步法

    • 兜售参与感:让客户感觉用融合赚钱了

    • 整合的力量:泛渠道带来的效果

3)示例:抢购会的组织与开展

  1) 活动筹备——**重要的弹药

  2) 目标客户——只有想不到,没有做不到,用户花钱来参加

  3) 增值招式———打造营销生态圈,让销售业绩翻倍

  4  异网攻略——泛渠道切割要点

【实战辅导培训课程大纲】

时间进程

工作模块

教学内容

参与成员

**天

实战——外呼与上门

早班会

召开早班会,动员全体参训学员,调动积极性,布置当日工作;

全员

售券培训会

1、强调售券渠道方法;
2、下达团队目标分解,个人任务认领;
3、重申售券及达量激励;

售券开展

1、明确各组组长,建立抢购微信群;
2、流动营业车、通知单、海报宣传;
3、门店电话售券;
4、外场售券;
5、翼支付商户售券;
6、收集通报各组售券进展,每半天通报一次;

质量分析会

1、对一天工作进行总结,梳理当天工作流程,并记录入场券销售情况;
2、针对售券情况场景逐一分析,优化;
3、解决售券阻碍因素;

第二天、第三天

异网锁定与切割

早班会

召开早班会,动员全体参训学员,调动积极性,布置当日工作;

全员

售券开展

1、明确各组组长,建立抢购微信群;
2、流动营业车、通知单、海报宣传;
3、门店电话售券;
4、外场售券;
5、翼支付商户售券;
6、收集通报各组售券进展,每半天通报一次;

质量分析会

1、对一天工作进行总结,梳理当天工作流程,并记录入场券销售情况;
2、针对售券情况场景逐一分析,优化;
3、解决售券阻碍因素

厅店布置

1、厅店抢购会氛围布置;
2、厅店动线布置;
3、所有物料清点。

模拟演练

1、现场执行人员分工;
2、销售明白纸;
3、进行现场模拟演练。

第四天

收割行动

早班会

召开早班会,动员全体参训学员,调动积极性,布置当日工作;

全员

签到售券

1、对到场客户验券;
2、对到场无券客户现场售券;

迎宾引导

1、对进店客户验券;
2、根据券面分组将客户引导至对应的小组;
3、控制进店速度;

用户接待及受理

1、终端体验;2、选机开票;3、确认收银;4、业务受理;5、终端发放;6、终端激活;

翼支付首刷

1、辅导用户下载、安装翼支付软件;并完成首刷;
2、引导用户至礼品发放区领取礼品;

礼品发放/兑**券

1、购机用户凭入场券 收据单领取礼品,并兑换**券;
2、未购机用户凭入场券和组长签字领取礼品。

内外场主持

负责内场气氛调动,外场喊麦;

**箱

验券,指导用户参与**活动;

礼品保管

根据礼品组需求随时补货;

数据支撑

销量通报、拍照留痕及发群;

服务支撑

应急处理、现场服务、投诉处理;

业务支撑

甩单支撑、业务疑难问题解决、选址落实、资费查询;

第五天

复盘

抢购会总结复盘

对整个抢购会工作进行总结,对优秀学员进行颁奖,对工作流程进行梳理,优秀学员发言,总结收获与改善问题;并对后期工作提出改善意见。

分管领导、全员

 

 

 

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