提高中层管理者技能

　　**部分：适应飞速变化的外部世界—新世纪的挑战

　　美国通用电气公司的理论和实践--硬技巧和软技巧

　　市场战略与行动矩阵（Space分析）

　　如何做竞争对手分析

　　“三近四从”原则

　　从8个方面分析

　　产品生命周期在不同销售阶段的研究

　　销售中的STP 方法

　　超越市场细分

　　市场定位和产品定位

　　界定你的目标客户

　　销售管理流程

　　第二部分：未来领导者的素质

　　职业经理的三大任务和六项职责

　　明茨伯格的经理角色分析

　　领导者和经理的区别

　　影响力和激励

　　强化非职务权利

　　高级经理和基层经理的比较

　　卓越领导力的发展和提升

　　出色的营销主管所应具备能力和品质

　　第三部分：销售团队建设和发展

　　真正的团队和伪团队

　　阻碍销售团队发展的原因

　　管理和控制驻外分公司和办事处

　　个人管理技巧

　　* 制订好的计划和预算

　　* 授权的好处和“七步法”

　　* 销售代表的作用

　　* 批评和辅导你的部下

　　* 如何创造一个激励的环境

　　有效的沟通手段：

　　* 沟通的本质和特色

　　* 沟通的7C 原则

　　* 改善沟通的途径

　　清晰性/目的性/情景性/兼听性

　　准确性/效益性/双向性

　　案例讨论和角色扮演

　　营销主管的基本功

　　* 建立你的班子

　　* 时间管理法（第2象限方法）

　　* 如何管理你的老板

　　承认严峻的事实

　　老板是资源，不应是“麻烦”

　　管理老板的经验之谈

　　第四部分：转变观念

　　客户服务和管理技巧

　　* 产品和服务的关系

　　* 界定好客户和坏客户

　　当前国企和民企的顽症：应收帐款的管理

　　* 国内的现状

　　* 与销售有关的财务知识

　　* 西方大公司的客户信誉等级和帐龄管理

　　* 几种切实可行的清欠方法（一个大型国有企业的案例分析）

　　* 客户管理百宝箱