提高中层管理者技能

　　**单元 什么是梦幻组合的团队---团队魅力

　　第二单元 挑选“梦之队”成员---团队角色

　　第三单元 团队的发展阶段及领导方式

　　第四单元 团队决策

　　第五单元 团队冲突及处理

　　第六单元 培育团队精神——合作为本

　　第七单元 迈向高绩效团队！

　　详细课程大纲：

　　**单元：什么是梦幻组合的团队——团队魅力

　　?80%的中国企业没有引进团队模式？

　　?企业和部门是团队吗？

　　?团队构成的5P要素

　　?团队为什么如此流行？

　　?团队活动：建立新团队

　　?团队在企业中的实践

　　——问题解决型：案例分享

　　——自我管理型：案例分享

　　——多功能型团队：案例分享

　　第二单元：挑选“梦之队”成员

　　——团队角色

　　?剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

　　?角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

　　?九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作

　　?挑选不同角色类型的团队成员

　　?从两个方面挑选团队成员

　　?团队中缺谁——虚拟团队分析

　　?不同角色对团队的贡献

　　——团队中具创造潜力的两个角色

　　——团队中具执行力的两个角色

　　——团队中具判断力的角色

　　?团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

　　?角色管理启示

　　——没有完美的个体，只有梦幻组合的团队

　　——如何看待角色的缺陷？

　　——让正确的人做正确的事

　　?究竟需要平衡的个体？还是均衡的团队？

　　?天堂和地狱

　　第三单元 团队的发展阶段及领导方式

　　?团队的发展阶段及特征

　　——**阶段：成立期及其特征

　　——第二阶段：动荡期及其特征

　　——第三阶段：稳定期及其特征

　　——第四阶段：高产期及其特征

　　——第五阶段：调整期及其特征

　　?不同阶段团队的工作重点

　　?不同团队阶段的领导方式

　　——命令式

　　——教练式

　　——支持式

　　——授权式

　　?情境练习：团队领导方式的选择

　　第四单元 团队决策

　　?团队活动：冬季求生（个人决策及团队决策）

　　?活动总结

　　?决策操作流程

　　?个人决策和团队决策的优劣比较

　　?影响群体决策的因素

　　?决策陷阱

　　——速度陷阱

　　——多元化陷阱

　　——超前陷阱

　　?四种决策类型

　　?团队决策的方法

　　第五单元　团队冲突及处理

　　?什么是冲突？

　　?如何看待冲突？

　　——传统观点：回避冲突

　　——人际关系观点：接纳冲突

　　——相互作用观点：鼓励有效冲突

　　?问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

　　?冲突过程的五个阶段

　　?托马斯-基尔曼冲突方式测试

　　?处理冲突的五种策略

　　——竞争/合作/回避/妥协/迁就

　　?案例研讨：选择冲突处理策略

　　?冲突处理技术

　　——结构性方法

　　——对抗性方法

　　——冲突促进法

　　第六单元 培育团队精神——合作为本

　　?团队活动：尽量多赢利

　　?如何看待合作与竞争

　　?合作的五种现象

　　?人际关系六貌

　　——利人利己

　　——损人利己

　　——损己利人

　　——两败俱伤

　　——独善其身

　　——好聚好散

　　?营造互信的合作气氛

　　——信任是合作的基础

　　——培养互信气氛的四个要素