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吴立国

卓越经理人的八项修炼

吴立国 / 员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

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常驻地: 石家庄

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课程大纲

【课程大纲】

一、善于借势:共启愿景使人行

(一)领导力的五个层次

1、**层次:职位型领导力

人们追随你是因为他们非听你的不可!

2、第二层次:认同型领导力

人们追随你是因为他们愿意听你的!

3、第三层次:绩效型领导力

人们追随你是因为你对组织所作出的贡献!

4、第四层次:立人型领导力

人们追随你是因为你对他们所付出的!

5、第五层次:巅峰型领导力

人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西!

互动:你的领导力类型

(二)师出有名,增强工作正义感

案例:挟天子以令诸侯

案例:宋江与“替天行道”

对现代领导者的启示:领导应培养下属对工作的认同度和认同感

(三)大爱无疆:安抚百姓得民心

案例:每拿一个城池,即出榜安民、安抚百姓;

反例:董卓的残暴是其失天下的根本原因;

反例:武王伐纣:以有道伐无道

对现代领导者的启示:

1、厚德方可载物,内圣方能外王;

2、权胜才必有辱,威胜德必有祸;

3、德不配位,必有灾殃。

案例:顺丰总裁王卫:这个事不追究到底,我就不配做顺丰总裁;

案例:京东刘强东:给“兄弟们”盖单身公寓;

(四)仁者无敌:平定天下为人民

1、客观环境:诸侯割据,连年征战,民不聊生。“尸骨曝于野,千里无鸡鸣”;

2、不忘初心,坚定前行;

案例:打土豪,分田地。

二、求贤若渴,不拘一格降人才。

(一)管理的本质就是**别人的才能完成目标,管理的核心就是懂得用人;

案例:历史典故《鸣琴治单父》——巫马期与宓子贱

分享:领导风格有两种:报时型领导;造钟型领导。

启示:你是哪种领导?

(二)中国历史上,盛产三类英雄:

1、文的英雄:苏秦、张仪、姜子牙、诸葛亮、刘伯温、徐茂公、吴用,,,

2、武的英雄:白起、廉颇、韩信、关羽、李元霸、裴元庆、秦琼、尉迟恭,,,

3、领导英雄:刘邦、刘备、宋江、唐僧,,,

(三)领导英雄的特点:

1、不能文,不能武,个人能力比较低;

2、能用文,能用武,文武都为他打工;

3、核心提示:领导者懂得用人

案例:刘邦何以做皇帝?

(四)曹操的唯才是举求贤若渴

案例:(1)屯土山关公约三誓;(2)长坂坡张云七进七出;(3)赤脚迎许攸;(4)恭迎凤雏先生庞统;(5)计收许褚;(6)义释张辽;(7)医治庞德;(8)计诓徐庶;

史实:公元201-207年,三次下发“求贤令”,不计出身,不问出处,唯才是举;

(五)曹操的“智囊天团”和“英雄联盟”;

三、知人善任:天下英才为我用

(一)用人如器:任用人才就像使用器皿,用其所长,容其所短;

案例:唐太宗对房玄龄、杜如晦的教诲;

(二)存在即合理,世上万物都有功用;即懂得各种器皿的组合。

案例:鸡鸣狗盗的故事;

(三)大人物做大事,小人物做小事;即将合适的器皿做合适的使用;

案例:孔子与马车夫

(四)不断吸收吸纳人才为我用;即不断开发新的器皿;

案例:宋江的成功之道

反面案例:诸葛亮的过错,成为了蜀国灭亡的根本原因;

刘备掌权的人力资源状况:卧龙凤雏为我用;五虎上将在身边。

孔明掌权的人力资源状况:蜀中无大将,廖化作先锋;

对现代领导者的启示:

1、强将手下无弱兵还是强将手下皆弱兵?

2、别让“大树底下,不长庄稼”困扰企业的成长。

(五)任用高层领导,要考察其价值观

互动案例:谁是你的救世主?

分享:价值观考察方法:

1、条件展示法及其操作要点;

2、行为观察法及其操作要点。

扩展:诸葛亮识人七法:

一曰问之以是非而观其志。询问对方是非问题,以考察对方的价值观;

二曰穷之以辞辩而观其变。逼问的对方理屈词穷,以考察其应变能力;

三曰咨之以计谋而观其识。向对方请教解决问题的方法,以考察其知识经验的积累;

四曰告之以祸难而观其勇。给与对方压力,来考察其勇敢、魄力和决断力;

五曰醉之以酒而观其性。酒品看人品,酒风看作风。

六曰临之以利而观其廉。让对方负责有利益的事情,考察其是否廉洁;

七曰期之以事而观其信。 与对方商定某事,考察其是否可以说到做到,讲求信用。

(六)曹操的用人之道

案例:三将共守合肥抗东吴

对现代领导者的启示:

1、在重大问题、决策上,有不同意见、进行思想的碰撞是好事;

2、领导者应该善于分析、分清主次;

3、领导者要对下属有细致入微的观察;

4、领导者应该对下属有细致入微的了解;

5、领导者应该对下属有细致入微的任用。

(七)允许下属犯错误

提示:人非圣贤孰能无过;

分享:赦小过,举所知——《论语》

案例:博望坡夏侯惇兵被烧;

案例:中计进徐州险丧命;

对现代领导者的启示:

1、领导者应该用人唯知(用人唯贤?用人唯亲?都不对!)

2、领导者应清楚下属的优点和缺点,做到优点可用,缺点可控!

案例:《晓出净慈寺送林子方》的正确解读

(八)领导者的用人策略

1、分槽合槽;2、高屋低屋;3、画饼分饼;4、厚赏惜赏。

小结:企业管理上用人的十大策略

1、爱才。懂得珍惜人才,你要不爱才,不会用人才;

2、识才。懂得看人才,他是人才,还是蠢材,或者是庸才;

案例:曹操助关羽温酒斩华雄;

3、招才。外部招聘人才。

4、选才。内部提拔,即建立人才后备梯队,建立人才档案;

案例:重用司马懿

5、用才。放在合适的位置上(如:AB角),再好的人才摆错了位置也变成庸才了;

6、重才。重才包括两个方面:重视人才和尊重人才。无论是在待遇上,还是在职务安排上,尤其是在决策上,尊重专业人才的专业意见,如果不采纳对方意见,也要向对方说明理由并表示感谢;

案例:张松感动献地图;案例:三顾茅庐供驱使。

对当代领导者的启示:

对于有能力的“千里马”:

(1)要有草料:即符合其身份的薪资待遇;

(2)要有草原:即供对方发挥能力的空间好平台;

(3)要有鞭子:即激励策略和奖惩措施;

(4)要有对手:赛马不相马

7、容才。能包容人才。有能力的人才往往会有自己的棱角,不能要求对方又能做出卓越贡献,又做“乖孩子”;

8、育才。即对人才进行培训。在古代人才培训上不如现在,现在企业人才培训很重视,中国这几年经济发展这么快,跟人才辈出、跟企业对人才培训的重视有绝对的关系。

日本从1949到1969二十年内对人才培训花掉美金860亿,把人才的素质整个提高了。人才是中心之本,人才是开创之本,人才是经营之本。所以松下幸之助有一句至理名言,人才是组织的重心。但是人才要培训才能够融入我们的文化里面,叫教育训练。

9、留才。能够把人才留下来。项羽会输掉,就是因为人才跑光了,跑到刘邦那里去了,几乎走掉的都跑到刘邦那里去了。像张良、韩信、陈平这三个关键的人物都走掉了。如果不走,刘邦还未必会赢,所以一定要能留才。

10、考才。即绩效考核。用的人才要具备一定的执行力。用人的目的是完成目标,完成任务。企业要创造利润,用人是来帮我们创造利润,创造绩效的。

四、恩威并重:动机管理收人心

收人心,即是聚人情;聚人情,即存存款;“人助者,天助之”就是这个道理;

1、恩威并重,以情动人;

案例:杰克韦尔奇给下属的太太送花

吴老师忠告:领导者要么给下属专业支持,要么给温暖;

2、以诚换诚,留住人才

案例:对关羽三天一小宴,五天一大宴;上马金下马银;

3、男人哭吧不是罪,哭出真情赚人心

案例:哭典韦;哭郭嘉;

反例:袁绍对待颜良和文丑的死

4、没有条件,创造条件

案例:亲解其缚

5、舍近求远换人心

案例:刘备摔孩子——邀买人心

6、信守承诺得人心

案例:诸葛亮守信换防士兵

7、妙用策略激人心

案例:曹操一语双关赞“妙才”

8、跟“雨伞”学做人

启示:你不为别人遮风挡雨,别人怎么可能把你举在头上?

对现代领导者的启示:

1、让下属惧怕你容易,让下属尊重你很难;

2、领导者要么给下属专业支持,要么给温暖;

3、管理有技巧,千锤百炼;管理无技巧,重在做人;

4、小胜凭智,大胜靠德; 

五、以身作则:身先士卒做表率

(一)提示: 领导以身作则的重要性

1、其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。 ——《论语·子路》

2、不法法则事无常,法不法则令不行,令而不行则令不法也,法而不行则修令者不审也,审而不行则赏罚轻也,重而不行则赏罚不信也,信而不行则不身先之也。故曰:禁胜于身则令行于民矣。——管子·春秋

3、有带头冲的官,就有不怕死的兵。——许世友

4、领导干部不仅是领导者,更是劳动者;不仅是指挥员,更是战斗员。

(二)信誉是领导的基础,以身作则是信誉的前提

案例:信守承诺放关羽离去;

案例:诸葛亮守信换防;

(三)以身作则的表现形式

1、践行公司使命和价值观;

案例:刘备“携民渡江,爱民如子”

2、带头、主动遵守公司规章制度;

案例:割发代首;

案例:厉行节俭从我开始

案例:刘强东每天早上参加晨会

案例:柳传志罚站开会迟到的老领导

3、关键时刻、挺身而出,解决实际工作中的问题

案例:亲自带兵火烧乌巢粮草

案例:诸葛亮一出祁山失败后,自贬三级

案例:率队冲锋打小沛

案例:凯撒无惧黑风暴。

六、奖功罚过:激励员工有技巧

事实:实际工作中,员工只发挥了20%的潜力,**激励,员工可以发挥80%的潜力;

(一)激励下属要分清对象;

案例:范蠡失误,儿子失命;

(二)马斯洛需要层次理论——激励的内容理论

讨论:如何利用马斯洛需要层次理论

案例:善用马斯洛理论,宋江是成为了梁山老大

(三)员工激励的技巧

1、外部公平与内部公平

讨论:下属说:“领导,我觉得我工资太低”——你如何回应?

2、时效原则;

案例:脱衣给许褚;

3、功过分开;

案例:罚夏侯惇,奖励于禁

案例:康熙先奖后罚明珠;

4、以奖为主,以罚为辅;

5、奖罚结合,奖惩适当;

6、物质奖励与精神奖励相结合。

案例:校军厂众将夺红袍

7、注意激励的社会影响力。

案例:纳张绣,结姻亲,封扬武将军;

案例:得徐州,奖百官,沿途杀刘琮。

8、领导者对待下属的策略

案例:诸葛亮挥泪斩马谡。

1、制严语宽;2、先严后宽;3、近严远宽;4、上严下宽;

(四)对现代领导者的启示:

1、人人都是可以被激励的,只要发现对方的需求;

2、对不同的人,激励方式不同;

3、掌握激励技巧,是领导者必须具备的能力;

4、常人要利益,高人要成就。

案例:刘备劝诸葛亮出山的策略

案例:乔布斯计邀斯卡利

七、善于决策:当机立断好执行

案例:官渡之战看曹操与袁绍的区别

(一)关于决策

1、决策就是拿主意、做决断、定方向;

2、决策包括经营决策、管理决策、业务决策、人事决策、战略决策等;

3、决策的重要性:

(1)决策能力是领导者的核心能力之一

(2)没有决策比错误的决策更可怕;

(二)决策能力包括以下几个方面:

(1)开放的提炼能力。以开放的态度,迅速、准确提炼出解决问题的各种方案的能力;

其包括两个基本要素:

A、领导者要以开放和包容的思想及态度,获取尽可能广泛的决策方案,尤其是创新性解决方案。要善于"借外脑" 来帮助判定决策方案。

案例:“元芳,你怎么看?”

案例:孙权听诸葛亮建议决定同心抗曹;

B、对各种决策方案要进行提炼,以把握各种方案的本质和核心,正确地评估每个方案的条件及效果,分析各个方案实施的可能性。

案例:庞统给刘备出的取西川的上中下三计

(2)准确的预测能力。预测是决策的基础,决策是预测的延续;

案例:曹操去徐州攻打刘备之前,准确预测袁绍不敢攻打许都。

案例:马云准确预测未来是电子商务的时代。

(3)正确的决断能力。领导者从众多待选方案中选择**优方案的能力。

选择真确决策方案五要素:

A、所选方案要具备可实施的条件,或可实现可实施条件;

B、所选方案要与企业的宗旨和决策目标相符。

C、所选方案要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。

D、所选方案要能被决策方案的执行者所接受。

E、正确评估决策方案的风险。

(三)领导者培养决策能力三法

1、克服从众心理;

反例:曹操败走华容道

2、增强自信心;

增强个人自信心四法:

(1)要有迎难而上的胆量;

(2)变被动思维为主动思维——凡事预则立不预则废;

(3)与有自信心、决策力强的人做朋友;

(4)平时加强决策练习。

3、勿求十全十美,注意把握大局。

(四)提高决策能力的七条途径

1、加强学习,提高决策预见能力;

决策预见力的五个方面:

(1)敏感能力;(2)综合能力;(3)分析能力;(4)推导能力;(5)自信能力。

2、加强实践,提高决策应变能力;

实践中决策应变能力的四个方面:

(1)监测能力:小范围试点观察,再大范围推广;

(2)反馈能力:及时掌控决策连锁反应及影响信息

案例:改革开放的窗口,进来的不只有清风,还有苍蝇蚊子——邓小平

(3)反思能力:反思决策不足之处,查漏补缺,举一反三,亡羊补牢;

(4)对策能力:就决策后出现的新情况和新问题,采取后续对策。

3、改变思想,提高决策冒险能力;

提示:决策冒险不是盲目冒险,是建立在预测基础上的冒险。

决策的冒险主要有四个方面的内容:

(1)探险能力:对前人未曾涉猎的领域和做过的事情的探索;

案例:吉利李书福从摩托车转行做汽车

案例:**个吃螃蟹的人。

(2)料险能力:提前预测决策可能遇到的风险,并把风险降到**低;

(3)控险能力:在充分论证基础上,预测并掌控风险的能力;

(4)抗险能力:即使出现风险,也可以利用公司实力进行抵抗。

4、从心理上提高决策的承受能力;

5、创新思维,提高决策创新能力;

6、获取信息,提高决策的竞争能力;

7、集思广益,提高决策的参与能力;

案例:三个臭皮匠,顶个诸葛亮。

八、情商高超:管理情绪有办法

(一)现实中的困惑:

1、做大事情的人,不在于事情难做,而在于心念难调;

2、能管得住天下的人,未必能管得住身边的人;

能管得住身边的人,未必能管得住一时的怒火。

3、谨小慎微,事业不成,一念之差,前功尽弃;

(二)管理学认为,任何成功的人,都需具备四个基本的管理能力:

1、时间管理能力;

2、健康管理能力;

3、沟通管理能力;

4、情绪管理能力。

案例:弥恒裸衣骂曹不为所动;

反例:袁绍因儿子生病拒绝趁虚攻打许都而错失良机

案例:土豆网为何败给优酷网

(三)控制不好情绪会如何?

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志;

案例:韩信与胯下之辱

案例:冲冠一怒为红颜

分享:把脾气拿得出来那是本能,把脾气压的回去才是本事;

理论:ABC理论

2、控制不住情绪会导致不可挽回的后果;

案例:刘备为给关羽报仇错伐东吴致满盘皆输

总结:费斯汀格法则的具体应用

3、情绪具有传染性,会产生连锁反应;

案例:踢猫效应

(四)如何控制个人情绪

1、初心法:回到目标中来;

案例:重封张绣结亲家;

案例:康熙泪嫁蓝琪儿

2、转移法:转移注意力;

案例:爱巴的故事

3、发泄法:适度宣泄

案例:善于控制情绪的林肯;

4、阿Q法:自我安慰与心理暗示

案例:阿Q精神;

5、冷却法:冷静三思

案例:数到十再说话;

案例:司马懿接受女装;

对现代领导者:

(1)武不可怒,怒可解而人命不能活;

(2)文不可怒,恨能消而恶语不能消。

6、调整法:改变思维,转换心态;

案例:任用骂自己的陈林做秘书

案例:塞翁失马焉知非福;

7、治本法:长期坚持,形成习惯。

策略:习惯养成表 自我察觉日记

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