提高中层管理者技能

　　1．引言： “铁营盘”成就企业的基业长青

　　基业长青的呼唤

　　“铁营盘”的内涵及载体

　　“铁营盘”建设的“一个中心两个基本点”

　　2．感受企业文化

　　文化根植于我“心”

　　文化是旗帜，老总是旗手

　　企业文化的四层面和七纬度

　　3．以文化塑造企业之魂

　　企业文化建设三部曲

　　维系企业文化的三因素

　　企业文化的“四化建设”

　　创造回应顾客的文化

　　4．认识组织结构

　　“屁股决定脑袋”

　　组织结构的六要素

　　都是结构惹的祸

　　5．组织结构随需而变

　　二类模型和七种形式

　　结构设计的四个变量

　　建立横向型组织

　　6．识别流程

　　责任流程：组织管理中隐形的手

　　识别流程的二法则

　　“通则不痛，痛则不通”

　　7．把握市场脉络

　　流程管理五原则

　　与市场脉脉相通

　　“双高效”流程的五大法则

　　8．“铁营盘”**大法则-关注顾客

　　识别内外顾客

　　VOC、VOB

　　9．“铁营盘”第二大法则-结果导向

　　从目标出发

　　剔除不增值的活动

　　工作中检查

　　10．“铁营盘”第三大法则-流程改进

　　增值、非增值、浪费

　　辩识流程瓶颈

　　确定关键流程

　　11．“铁营盘”第四大法则-重心向下

　　决策点向下

　　决策人向下

　　目标向下

　　工作中决策

　　12．“铁营盘”第五大法则-无界合作

　　合作外延内展

　　职责完整连续

　　归并类似活动

　　集中分散资源

　　培训方法

　　培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析

　　培训资料

　　课程由冯溢先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司设计和制作。

　　培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。