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廉发强

The Leader's Edge 问题分析与解决

廉发强 / 管理实战训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程背景

本课程将帮助您再现优秀管理者的思维方法和技巧,深刻剖析与分析正确的思维过程,为您提供正确思维、优质决策的最佳训练。仅两天的时间,将训练您如何象管理大师一样科学有效地寻找问题、把握问题、剖析问题,确立问题的根本因,从而达到解决问题、正确决策的目的。更重要的是还能帮助您达到真正的集思广益,以科学的方法吸取其他人的意见,使决策更有效果,使领导层更加的团结和协作。 本课程深受各企业的得赞赏和好评,其成功的秘诀在于:它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯;高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程;充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略,从360度的全方位来提升您的决策正确率至80-85%,从而改善您及您的团队工作和组织绩效。

课程目标

情景分析:弄清事实,把握关键。理清问题思路,找到最有效的问题解决办法 原因分析:推断原因,排除原因。花最小的资源成本,找到最根本的问题原因 决策制定:提高决策准确率和效率,使个人或集体决策更加理性、有效 计划分析:掌控风险与把控机遇,提高执行力,让工作在进展中持续改进

课程大纲

本课程共分为四个模块:情景分析(SAP)、原因分析(CAP)、决策制定(DMP)、计划分析(PAP),每一模块思维技巧的流程都分为基础部分(理论与观念)与结构部分(技能与实践)


**讲:情景分析(SAP-Situation Analysis Process)——问题是什么?

一、益处

积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有**大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力,而对哪些是**重要的事项并不清楚。情景分析能帮助更好地了解面临的问题,特别是复杂的问题,从而进行正确的排序和开展下一步工作。

二、使用步骤

第1步:设定主题:面临的困惑是什么?

——明确所面临的问题

第2步:理清关心的问题:**重要的问题有哪些?

——罗列问题事实

第3步:明确有关信息,细分问题:问题还可以细分吗?

——具体到可进行处理的单个问题

第4步:设定解决问题的对策:如何解决已明确的问题?

——找出解决对策

第5步:确定解决排序:先解决哪件事情?

——根据问题的影响度、紧急度、发展趋势排序

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


第二讲:原因分析(CAP-Cause Analysis Process)——问题为什么?

一、益处

人们往往习惯于忽略原因而制定对策,**原因分析,团体或个人可以**对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因,并且避免对所有推断的原因建立对策,从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题,这种分析方法都同样有效。

二、使用步骤

第1步:定义问题

第2步:描述问题的各个方面

第3步:为问题的各个方面寻找并选择**的比较对象

第4步:找出线索——不同点是什么?

第5步:找出线索——相关变化是什么?

第6步:推断可能原因

第7步:检验可能原因

第8步:验证可能原因

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


第三讲:决策制定(DMP-Decision Making Process) ——问题做什么?

一、益处

不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧,正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中,**提出一系列直接的问题,将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。

二、使用步骤

第1步:描述决策目的

第2步:设定决策标准

第3步:区分和分析决策标准

第4步:为期望要素设定权重

第5步:找出和比较备选方案

第6步:预测评估风险

第7步:制定决策

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习


第四讲:计划分析(PAP-Plan Analysis Process)——问题怎么做?

一、益处

实施任何项目(从一个新产品到一种方法的完善)的突破在于计划和准备。**预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,即使真的出现问题,也可将其破坏性限制在**小。

二、使用步骤

第1步:描述计划目标

第2步:制定行动计划

第3步:挑选关键步骤

第4步:找出并评估潜在问题/机会

第5步:明确可能原因

第6步:设计采取预防/促进行动方案

第7步:设计应急性/利用性行动方案

第8步:设计预警系统

第9步:改进计划

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

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