**部分  培训师综合素质与能力

一、培训师的角色与素质

 培训师的角色定位

 培训师的5大“商数”

 仪商（仪表形象）

演练：培训师职业形象设计

 德商（职业道德与胸怀等）

 情商（性格，心态）

 逆商（抗挫折，适应力）

 智商（学习能力）

 培训师的3大能力

 表演

 导演

 编剧

二、成人学习与企业培训

 成人学习的四个过程

 成人学习的四种风格

 成人学习的规律

 成人学习的教学特点

 什么是企业培训

 企业培训的特点

 企业培训的类别

 企业培训的价值

三、培训师怯场压力破解五法

 生理舒缓法

 压力转换法

 预演成功法

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