导入：设定目标，做正确的事——目标与计划管理的基本概念

引言：态度决定一切，思想指导行动——树立个人及团队发展意识

1. 何谓目标与计划？

2. 目标管理的工作流程

3. 以目的为导向来确定目标

4. 以问题解决的方式来确立正确的目标

认识目标与计划管理，树立个人及团队发展意识。态度决定一切，思想指导行动。

单元一 目标任务分配与计划拟定

1. 如何有效确定定量目标与定性目标

2. 工具运用：目标设定的SMART原则

3. 案例：目标制定与分解的步骤

4. 管理者计划决策的思维方法

5. 如何进行有效计划：

详尽清单--优先事务--细节表格化--明确**步--组织实施

6. 角色演练：召开计划协调会议

7. 基于计划落实的沟通工具

小组讨论：目标管理在工作中的应用，达到目标需要注意什么？

行动计划：我要怎样控制过程或者拒绝影响目标的事情？

将目标转变成计划。目标是个大整体，而有效的计划是对目标的分解和量化，实行循序渐进的计划是向目标过渡的。计划是为了完成一定的目标而提前做的安排和部署。一旦团队目标确立下来，就必须做计划，保证目标的实现。

单元二 任务管理--如何布置将执行的任务

案例研讨：任务下达后完成得不好，但因为是碰到困难又怎么处理？

要求1：明确结果--（明确任务）

1) 指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准

2) 流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作  

3) 策略简单：如何让员工简单有效地领会公司策略？

要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

要求3：确保指令不间断－问询－监控

要求4：一对一负责--（明确责任）

1) 强调流程责任－岗位责任－责任制－问责制  

2) 如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量

3) 如何让部属很快看到业绩成果  

4) 如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招”

要求5：确保权威性－奖罚到位

单元三 过程管控--如何管控执行过程

案例研讨：绩效考核要怎么搞？为什么会有人情管理？

1. 量化和具体化  

1) 团队成员执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来

2) KPI的提取和设置：

3) 什么是KPI？

4) 不同业务和岗位的KPI如何设置？

2. 目标与KPI的关系是什么？

1) 如何使员工认可KPI指标？

3. 关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结

责任性改进，使员工树立目标责任性，并且会此实现作不懈努力。

在团队目标实施过程中，会遇到许多难题，这就需要成员认清目标方向，以团队目标为总方向，**目标计划方案的执行与实施，来不断的纠偏所出现的错误。

单元四 工作优化与改善

1. 结果反馈

2. PDCA目标计划管理流程——检查与调整

1) 技法学习：执行情况检查、检查后的调整

2) 演练与分享：工作优化与改善的几个思路

3. 注意：完成数字指标并不等于没有偏移目标

对于目标**后的环节进行及时总结分析。总结教训，吸取经验，为日后团队目标螺旋式向上发展做好准备，加快日后目标实现进程。

培训成果转化篇

1. 自由问答环节

2. 行动方案

总结•分享•成长•进步