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任涛 1

管理教练技术

任涛 1 / 现场管理改善专家

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课程背景

中国有句古话叫“得人心者得天下”,权威人力资源数据表明,员工离开公司最主要的原因不是工资、不是福利,而是对上级主管的失望。如何有效地留住员工,让员工热爱企业和岗位,让员工主动积极地投入工作? 在您成为领导之前,您的成功也许只和您的成长相关;但当您成为领导之后,您的成功和员工的成长相关!作为一名优秀的管理者,首先是认识自己和改变自己;其次是帮助和辅导员工是必修的课程,我们要学会从管理的角度营造一种氛围,让员工感受到梦想和希望,只有先让“我们的员工变得伟大”起来,管理者和企业才有可能变得伟大和强壮起来。

课程目标

1、培养管理者如何认识自己? 2、提升自己的各项能力? 3、学会管理好自己? 4、如何教练团队达成目标的一系列方法?

课程大纲

一、管理者的教练角色

1、案例分析:经理和下属都在想些什么?    

2、管理者是**他人提升绩效

3、管理者的教练角色

二、认识你自己

1、认识自己:你是谁?要到哪里?

2、我感知能力训练:过去、现在、未来

3、沟通能力训练:聆听、发问、区分、回应

4、建立关系能力训练:喜欢

5、激励他人能力训练:欣赏

6、变通能力训练:可能性

7、控制能力训练:负责任

8、运用潜意识力量训练:想象力和吸引力

三、根据业务需要进行教练指导

案例分析:下属绩效不佳的原因?

1、确定目标

(1)管理者是目标的仆人(2)SMART目标原则(3)工作目标辅导

2、亲身操作

(1)亲身投入          (2)观察         (3)第三者访问

3、提炼概念

(1)提炼概念,举一反三 (2)从情景案例中找到规律

4、传递方法            5、跟进应用

四、辅导对话技术

1、调频

(1)建立融洽

(2)积极的身体语言

(3)成人-成人的平等氛围

2、发问

(1)鼓励自我发现

(2)漏斗式提问

(3)让员工发现更多可能性

3、聆听

(1)静脑

(2)重复

(3)引申

4、反馈

(1)激励型反馈与辅导性反馈

(2)反馈的五项原则

五、辅导对话的两个阶段

1、**阶段:诊断

(1)引言     (2)讨论情况      (3)确定对问题达成共识

2、**阶段:行动计划

(1)引言     (2)讨论计划      (3)确定对行动计划达成共识

六、课程总结及问题解答

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