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周周

教学案例开发工作坊

周周 / 中级经济师

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课程背景

自哈佛商学院应用案例教学法进行管理人才教育以来,案例教学在全球得到广泛的推广。从教学过程来看,案例教学过程中知识不仅来源于讲师,还包括同学和自我,灵感和创意在交流中迸发,其理论基础是“交往教学理论”。从学习内容来看,案例教学学习的主要是程序性知识,其理论基础是“信息加工理论”,从学习效果来看,案例教学通过大量有代表性案例的分析与讨论,使学员面对各种复杂的情境,决策模式能够实现从非程序化决策到程序化决策的转化,决策效率得以明显的提升,其理论基础是“学习迁移理论”。可见案例教学有助于扩大学员的知识来源的,强化学员对知识的实际运用能力。经相关专家研究,从个人学习风格来看,案例教学满足所有人的学习风格; 企业在经营、管理、研发、营销、生产、销售和客户服务的过程中,各个层级和岗位人员进行了大量的工作实践,有着非常多的成功或失败的案例,同时也积累许多有效的工作方法、智慧和经验,如何将这些案例中的智慧、教训、经验、方法广泛传播给到组织中相关的人员呢?就需要我们对案例进行结构化的采编;分析研究案例背后的假设、逻辑和方法论,并且进行案例教学设计梳理出一套可应用于教学的案例。 本人在经过精品课程设计、案例开发多年实践经验的基础上,形成“教学案例开发三维法”方法,系统开发案例。 案例开发是一个组合式的方法,属于专业技能范畴,本课程将从讲练结合,从讲授理论方法、讲师示范操作、学员课堂完成指定任务和讲师进行关键要点点评等教学流程,学员将具备相应的技能和认知,并且通过过程学习和老师的指导产出案例。

课程目标

通过体验感受案例教学,能够正确认知教学案例的价值; 能够有针对性的选择案例;并且通过访谈方法提取案例原型,采用故事叙述结构重新编写案例; 能够根据案例特征,识别相关专业技术、方法和经验,并且建构专业知识体系; 能够根据案例内容设计学习目标和教学流程,以及设计评估形式; 现场产出案例5~6个。

课程大纲

**单元 课程设计基本概念

案例体验: 阅读“《西游记》孙悟空三打白骨精”,讨论唐僧为什么要写下贬书赶走孙悟空?

1、 案例承载的价值;

2、 案例教学方法发展及特征;

3、 案例教学法培养的主要技能;

4、 “案例开发三维法”。


第二单元 案例原型采编四环法

讨论:如何从案例提供对象完整的获得案例原型呢?

1、 采编案例**步 —— 基于目的选择案例方向

2、 采编案例第二步 —— 甄选案主

3、 采编案例第三步 —— 访谈案例原型

a) 案例基本信息结构;

b) 案例访谈方法:STAR2法与SCQA法;

c) 案例访谈底层逻辑:推论阶梯;

d) 案例讨论:某案例完整性分析、学员所带案例分析;

e) 访谈示范:讲师示范现场访谈;

f) 互动练习:学员两两之间进行访谈;【同步记录或用讯飞转译记录文字】

g) 讲师指导:每一组进行示范指导;

h) Q&A和总结

4、 采编案例第四步 —— 重写案例

a) 案例文本格式;

b) 案例内容结构;

c) 小组讨论:案例结构赏评;

5、 章节小结

本环节产出:以小组为单位,每组产出一个案例原理故事;

第三单元  专业认知建构四类法

讨论:采编的案例直接使用可以吗?

1、 显示知识与隐性知识;

2、 专业视角与结构性分析;

3、 问题类型案例的认知建构;

4、 决策类型案例的认知建构;

5、 评估类型案例的认知建构;

6、 法则类型案例的认知建构;

7、 综合类型案例的认知建构;

8、 章节小结

本环节产出:以小组为单位,每组基于上述案例产出方法、流程或模型;

第四单元  案例教学设计六步曲

讨论:如何在教学中应用案例呢?

1、 案例教学应用类型;

2、 常规案例教学流程;

3、 披露案例剧情信息:提供案例事件发生经过和冲突,提供足够信息和干扰内容,提出问题;

4、 设计案例教学流程:衔接案例教学前、后的内容,设计案例教学流程;

5、 试测案例教学成效:测试条件、参与人员和测试过程收集信息内容;

6、 编写教学引导手册:编写案例教学过程指南,提供案例本身的专业建构知识、假设和理论;

7、 章节小结

本环节产出:以小组为单位,每组基于上述案例进行教学案例设计;

第五单元 案例教学应用技巧

1、 讨论:案例教学、讲授、技能训练和行动学习的区别?

2、 案例教学准备;

3、 引导案例研讨的关键事件;

4、 应对现场突发情况;

5、 紧扣时间线管理研讨进程;

6、 通关演练:案例引导

本环节产出:以小组为单位,每组验证了案例内容和教学流程;


备注:**天晚上视情况请各小组集中讨论。

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