课程收益：

● 以全球管理经典课程为框架，深入了解如何成为优秀的基层主管，学习管理他人

● 学会如何清晰正确管理角色定位，完成自我成长与蜕变

● 贴合实际工作场景，掌握目标管理、沟通与激励、任务委派、辅导技巧和会议管理等常用管理技能

● 激发前进的动力，尝试向更高阶的“管理管理者”进行迈进

备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计

课程时间

l 标准课程： 2日（6小时/天）（备注：课程内容根据实际需求有所调整）

授课对象

● 新晋管理者

● 有管理职责的骨干员工

课程方式

● 体验式教学【知识讲授】【案例分析与讨论】 【课堂训练与点评】 【学员分享】

● 课前沟通及问卷调研

● 课后作业及读书推荐

培训特点

● 专业性：内容设计紧密贴合一线实际场景，快速切入关键点

● 全面性：从思维改善，行为训练，情境分析等多角度提升

● 互动性：依据成人学习特点，采用体验式教学技术，充分催化学员收获

● 实践性：结合常见问题，推荐可行操作方法，提供实用工具，促进培训效果的落地

课程核心内容提要

课程将与您分享

**部分 新官上任三把火-管理者角色转换之路

案例讨论：新官上任三把火-新主管小张的一天

Ø 基层主管角色定位

n 兵头将尾

n 从专业到管理的转变之路

n 管理新手的常见难题

Ø 基层主管的基本要求

n 道：意识与心态的转变

n 术：管理技能快速提升

Ø 迈出管理之路**步

n 修身：提升领导力

n 齐家：建设团队

n 治国：用结果证明

练习：自我成长规划

第二部分：沟通无处不在

Ø 管理中的沟通

n 什么是管理中的沟通

n 常见问题及影响

Ø 有效沟通的9个要点

n 统一目标和愿景

n 使用“我”语句

n 先问问题

n 肢体语言

n 积极倾听

n 对事不对人

n 有理有据

n 传递积极主动

练习：如何有效宣贯目标

练习：如何布置一个工作

Ø 常见沟通场景

n 激励和批评哪个更有效

n 如何批评

n 如何奖优罚劣

n 如何做好绩效面谈

n 如何做好一对一辅导

第三部分：我们都需要激励

Ø 为什么激励很重要

n 什么是真正的“激励”

n 管理中的“激励”

n 正向激励与负向激励

案例：主管小张的“得不偿失”

Ø 两种基础的激励方法

n 目标 激励

n 命令 诱惑

游戏：大棒与胡萝卜

Ø 激励的常见误区

n 是否激励必须要花钱

n “发糕式”激励要不得

Ø 如何设计好的激励方案

n 激励的时机选择

n 激励的方式选择

n 激励的渠道选择

练习：“一分钟”激励

第四部分：委派工作是我的工作

测试：你会委派工作吗？

Ø 正确理解“委派“

n 什么是真正的“委派”工作

n 委派VS授权

n 为何经常“两败俱伤”

Ø 有效委派工作的六大步骤

n 解释工作

n 提出要求

n 确认职权

n 协商期限

n 确认理解

n 定期检查

案例分析：从“闲庭漫步”到“火上房”

练习：委派工作

第五部分：我的会议我做主

测试：你会委派工作吗？

Ø 会议是否有作用？

n 基层主管需要开会吗？

n 什么是高效会议—哪些会议必须开

n 什么是低效会议—哪些会议要避免

Ø 高效会议的方法

n 会议流程设计八要素

n 会议主持技巧

n 会议结果的落地保障

案例分析：一次“失控”会议的投诉

练习：设计一次周例会

Ø 两会的召开：常见会议形式及操作要点

n 沟通、宣贯类会议

n 解决问题类会议