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王达峰

管理沟通——正本清源、上下同欲

王达峰 / 企业管理讲师

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常驻地: 厦门

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课程大纲

一、课程背景

管理沟通中的困惑呈现

让我们先听下他们的声音:

§ 我经常和员工做绩效沟通和辅导,可他们总听不进去,有人说我太急躁,需要提升沟通能力,我们班里面有两个问题员工,我想尽一切办法了,都无法找到问题的解决方案,怎么办呢?

§ 生活上我的沟通都挺好的,但在工作中,跟上司,跟水平部门,跟下属的沟通,每次交流后我都觉得该说的没有说到位。

§ 人际关系怎么开始复杂起来?自从提拔成班组长反而无所适从了,从前的的朋友疏远我了,从前愿意和我说的话也不愿意和我说了。

§ 经常听到有人在抱怨组织内的一些现状,比如竞聘,比如有人抱怨领导,如何从更值得信服的角度去帮助他们?

§ ……

二、课程对象

§ 中基层管理者

三、课程时长

§    1-2天

四、课程目标

§ 目标1:**案例分析,提升管理者的管理情商,正向影响团队内部成员;

§ 目标2:掌握团队内外部沟通的关键价值链,理解管理沟通与生活交流的区别;

§ 目标3:**管理活动体验,总结有效的管理沟通手段;


五、课程大纲时间大纲课程单元卓越管理沟通单元一管理沟通图谱

与案例研讨1) 沟通维度与能量提升

ü 五维沟通

ü 从说型到问型

ü 认知心智模式

2) 理解管理实践概念,提升管理者认知水平

ü 运用资源,达成目标

ü 资源是否公平?

ü 目标与KPI如何权衡?

ü 管理沟通是管理的基础

3) 体验活动:管理沟通案例研讨——

管理悖论

ü 服从是军人的天职?

ü 将在外,君命有所不受

沟通与督导

ü 检查信任的?

ü 检查不信任的?

4) 管理沟通总结

ü 沟通的目标界定

ü 沟通的形式选择与合适的时间

ü 不在于说多少,在于听多少

5) 理解管理角色,实现无障碍管理沟通

ü 管理者的职业四原则

ü 管理者的责权利观念单元二管理沟通方法与技能篇6) 管理沟通体验活动——管理信封沟通

ü 五人一组,30min完成既定目标

ü 体验管理角色,高中基层角色扮演

7) 体验活动总结分析

ü 在不同的管理层级,如何说,别人才愿意听?

ü 沟通的核对环节与效果达成

ü 管理沟通的价值链分解

8) 管理沟通之方法篇

ü 金字塔的表达方式

ü 管理沟通的思考技术——假设、结构化、事实验证

ü 绩效沟通辅导四要素

ü 提问——问对问题

ü 沟通对象需求分析

ü 管理沟通之即时激励

9) 管理沟能中的自我沟通

ü NLP初识

ü 一念之转与心境调整

ü 不燃-他燃-自燃-燃他

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