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栾秋蔚

提情商、增绩效-情压管理与职场幸福力

栾秋蔚 / 房地产实战派服务营销讲师、房地产服务礼仪讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程大纲

一、 课程大纲

【培训课程】《提情商、增绩效——情压管理与职场幸福力》

【培训收益】

            识别情绪和压力

            理解情绪和压力

            转换情绪和压力

            提升职场幸福力

            正能量促提绩效


例:

Ø 近期心情烦躁,面对巨大的工作压力,有火上浇油之感,越急效率越低

Ø 管理新团队、面对新挑战,就像穿小的衣服,处处小心,紧张、担心是常态,感觉好累……

Ø 业绩!业绩!业绩!竞争太激烈,常常焦虑、失眠、急躁!

Ø 工作忙、生活累,又无分身术,如何平衡?

Ø 如何在忙碌中体验到真实的美好和幸福呢?

Ø 复杂的人际关系,怎样才能与他人(上下级、同事、客户、家人、朋友)和谐相处呢?


【培训对象】职场人士:管理者、员工等

【培训时间】1天,6小时篇章内容概要**模块

认知篇——心理密码

1. 什么是情绪和压力?

u 情绪和压力的来源

u 我们如何认知情绪和压力

u 测试:画出真实的自己

2. 什么是幸福?

u 幸福本质是什么?

u 视频:如此幸福!第二模块

方法篇——情商管理

1. 身心平衡三步曲:

u 念头来去分解法

u 内在容器扩大法

u 幸福思维创造法

(1)每个人都是生活在自我的感受之中

 (2)每个人都有自己的背后:孔雀的背后

2. 情压管理日常功:

u 动静结合定慧出——身体层面

u 常存善念意志坚——意念层面

u 幸福语言为常态——习惯层面

(1)支持、肯定的语言模式

  (2)你的语言就是你的魔咒

  (3)做生活施加幸福的正面语言

3. 正念解压法

u 呼吸法

u 身体觉察法

u 转念法

u 自我疗愈法第三模块

提升篇——转化高绩效

1. 人际关系策略

u 身体语言,皆为信息

1) 微表情背后的情感

2) 认清行为显示的本性

u 洞悉心理,赢得好感

1) 强者示弱法

2) 激起共鸣法

u 明心见性,和谐相处

1) 首因效应

2) 背后鞠躬

3) 同道中人

2. 情商转化高绩效

u 专注力

u 内动力

u 正向力

(1) 发现本我中的正能量

 (2) 用正能量发挥潜能意识

 (3) 建立工作生活双赢模式

 

讲师介绍【金牌讲师介绍】

栾秋蔚女士,实战派服务营销专家、国家人力资源管理师、国家心理咨询师、企业管理咨询专家、正念传播研究者、山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副会长。

栾老师曾多年任跨国集团、上市企业高层管理和服务营销总监等职务,拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验,一直专注于服务营销的研究与提升,服务用户实战性强,善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导,深得受训企业与学员的青睐!


【授课风格】

根据培训需求及学员实际工作情况,精心设计课程,课程内容设计合理且极具针对性;

根据实际工作特点设计情境案例演练,以优雅的仪态真正的做到言传身教;

重视与学员的互动交流,使学员全身心、全方位地参与其中,从而达到**的授课效果。


【服务营销专家-------栾秋蔚老师团队在服务行业主要培训课程】:

1、 《360度用心服务》(1-2天)

2、 《化危为机——投诉和应急处理策略》(1-2天)

3、《提情商、增绩效——情压管理与人际策略》(1-2天)

4、《正念领导力》(1-4天)

5、 《赢在职场——职业素养雕刻》(1-2天)

6、《高效沟通》(1-2天)

7、《企业标准化服务提升》(1-3天)

8、 《应用礼仪》(1-2天)


【课程特色】:

激情洋溢

互动性强

案例丰富

贴近实际

深入浅出

逻辑性强

解决难题

赏识培训


【栾秋蔚老师服务过的部分企业】:

北京电信、北京联通、上海电信、广东移动(连续三年中标课程)、广州移动、深圳移动、东莞移动、江门移动、佛山移动、汕头移动、陕西移动、广东电信、山西联通、呼和浩特联通、内蒙古电信、内蒙古移动、浙江电信、山东电信、山东移动、江苏联通等

华润集团、和记黄埔房地产、绿城地产、绿地地产、保利地产、瑞安地产、海尔集团、海信地产、中南集团、万达集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、海航地产、中航中产、富力地产、实地地产、深业置地、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、百渡人地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产等

招商银行、中信银行、中国银行、交通银行、农业银行、工商银行、建设银行、邮政银行、光大银行、中信银行、兴业银行等

山东省内各体育局、河南巨野税务局、济南市团委、青岛税务局、青岛市团委、淄博税务局、枣庄水利局、滕州政府等

山东兖矿、国际捷运物流、山东怡之航物流公司、百世物流、中远物流、三星集团、山东省体彩中心、百世物流、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、南电集团、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、迪爱生科技、昆山工业技术院、GREASMONKEY(美国油猴)、上海家化、中粮集团、山东六和集团、周生生珠宝、山东旭凯贸易(佰草集)、海派婚纱、青岛海底世界、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰(北京)、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院、8048军械等。


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