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侯志宏

企业案例开发与应用的四大实战策略

侯志宏 / 注册国际高级职业培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长沙

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课程大纲

【课程背景】

企业岗位上的员工每天都在解决问题,现场存在无数散落在岗位角落的片段实例。这些实例,不去分析、复盘,**多只能是茶余饭后的谈资;这些实例,若是经过萃取、加工,然后与相应的理论方法嫁接起来,就能成为企业自己的案例库。这些案例,既可以作为管理者带领团队的有效指南,也可以作为内训师的现场培训的生动素材,还可以作为营销人谈判取胜的有力砝码,更可以作为技术控传承价值的生动宝典。然而,开发案例,不是简单的文字收集,而是在统一的标准模型下,聚多人智慧,共创共建,逐步完成主题聚焦、经验萃取、案例编写、场景应用的完整过程。

【授课讲师】

   侯志宏

【授课时长】

   标准版: 2天

【课程收益】

Ø 课堂上,每个学员开发出自己岗位上的工作案例;

Ø 课堂上,学员按照所学的方法,分析讲解案例;

Ø 工作中,学员能够运用老师提供的方法与工具,继续开发案例,应用案例;

【课程特色】

1. 问题场景化:从学员自己的岗位场景出发,人人开发真实的工作案例;

2. 工具模板化:课堂练习中,提供相应的工具模板,学员不需要重复造轮子;

3. 方法简单化:在结构化内容的基础上,提炼出案例开发方法,简单易学。

【授课对象】

l 企业内训师

l 现场管理者

l 专业技术控

l 业务营销人

【课程大纲】

导入章 四种人需要案例

一、管理者需要案例

二、内训师需要案例

三、营销人需要案例

四、技术控需要案例

团队活动:两组人员在规定的时间里,分别写出有价值案例的特点。

**章 案例主题聚焦

一、选择精准主题

1、聚焦岗位

2、聚焦任务

3、聚焦问题

二、优化案例标题

1、基本要求

2、优化方法

三、确定案例目标

1、目标在案例开发中的作用

2、制定案例目标ABCD法则

练习:根据个人工作经验,确定问题点,并给案例命名,写出案例目标。

第二章 知识经验萃取

导入:何谓经验萃取

一、经验萃取的价值

1、个人的三大价值

2、组织的三大价值

二、经验萃取的步骤

1、**步:还原情景

2、第二步:追踪细节

3、第三步:加工内容

三、经验萃取的应用

1、案例开发

2、内训课程

3、操作手册

4、QA问答

练习:根据确定的主题,按五追法萃取经验,并加工内容。

第三章 案例编写技巧

一、案例的引文

1、引文作用

2、引文格式

二、案例的摘要

1、正面案例摘要

2、反面案例摘要

三、案例正文

1、情景

2、任务

3、行动

4、结果

四、案例附录

1、图片

2、图表

3、数据

4、工具

练习:根据选择的标题,编写出文本案例

第四章 案例分析应用

一、案例讲解

1、故事案例讲解方法

2、问题案例讲解要领

3、情景案例呈现方式

二、案例讨论

1、讨论形式

2、讨论控制

3、结果记录

三、结论呈现

1、呈现形式

2、呈现比拼

   四、案例总结

1、学员总结

2、老师深化

3、工作迁移

练习:学员自检分享总结(按上述步骤,分析应用本组案例)


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